HOSTELVENDING.com 23/01/2015.- Ingenico Italia anuncia la consecución de la certificación ISO 22301:2012, ‘Seguridad de la Sociedad: Sistemas de Continuidad del Negocio-Requisitos’, una norma que en su momento reemplazó a la de ‘Gestión de la Continuidad del Negocio: Especificaciones’.
El organismo italiano encargado de certificar los procesos ha dado el visto bueno a las actividades, servicios y estructuras de Ingenico en el país, que logra un reconocimiento esencial para cualquier negocio que quiera mejorar el rendimiento y garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados.
La norma ISO 22301:2012 ha sido definida para evaluar la eficacia y la eficiencia del modelo de gestión de cualquier tipo de organización, y para validar la continuidad de su negocio, la capacidad para seguir desempeñando sus actividades y todo los procesos de gestión, desde el suministro de productos a la prestación de los propios servicios, manteniendo un alto nivel de calidad incluso después de cualquier evento o crisis.
El estándar ISO 22301:2012 “Seguridad de la Sociedad: Sistemas de Continuidad del Negocio-Requisitos” aplica el ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA por sus siglas en inglés) para la planificación, establecimiento, implementación, operación, monitoreo, revisión, mantenimiento y la mejora continua de su efectividad. El modelo ha sido creado con consistencia con otros estándares de gestión, tales como: ISO 9001:2008, ISO 27001:2005, ISO 20000-1:2011, ISO 14001:2004 y con el ISO 28000:2007.
Además de demostrar la continuidad, esta certificación también califica todas las actividades que desempeña Ingenico: pruebas de terminales, instalación, mantenimiento y reparación de equipos electrónicos (incluyendo puntos de venta, cajas registradoras, etc.) y establece que la organización está dotada de servicios eficaces de help desk, gestión de software, reconfiguración y personalización de los equipos electrónicos, gestión de la logística, la prestación de servicios de pago a través de puntos de venta (incluyendo la fiselización y los servicios privativos), tanto fijas como móviles.
La norma ISO 22301:2012 es ahora un requisito para todos los que trabajan en la realidad económica nacional e internacional, la banca, las finanzas y la administración pública, teniendo que garantizar la continuidad del servicio las 24 horas del día.
Para cumplir con los objetivos que dicta la norma, Ingenico ha definido e implementado una serie de medidas (estructuras organizativas, procesos internos, los sistemas de información, procedimientos de operación y control, ...) que permiten, en todo momento y también en casos de emergencia, cumplir con los objetivos de nivel de servicio y la continuidad de los estándares exigidos por los clientes.
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