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“El principal reto es que el sector nos vea verdaderamente como un socio tecnológico”

“El principal reto es que el sector nos vea verdaderamente como un socio tecnológico”

HOSTELVENDING.com 04/10/2016.- Vodafone irrumpe con su tecnología en el vending. con amplia experiencia en las comunicaciones M2M, la compañía tiene capacidad para ofrecer soluciones innovadoras que permitan la transformación generacional en las máquinas expendedoras. Conversamos con Daniel Barallat, responsable nacional de IOT en Vodafone.
 
-¿Cómo responsable nacional de IoT cómo crees que Vodafone puede aportar al sector?
En Vodafone tenemos una amplia experiencia en las comunicaciones máquina a máquina, siendo valorado como líderes en el mercado por organismos independientes como es Gartner.

En Vodafone debemos actuar como catalizador para que nuestro tejido empresarial evolucione y se anticipe a los cambios que vienen. Gracias a nuestra posición, tenemos gran visibilidad en lo que está sucediendo en otros clientes, mercados, sectores que, con un asesoramiento bien hecho, permiten al empresario mantenerse competitivo o adoptar posiciones más innovadoras que sus competidores.

A partir de ahí, el pasar de proveer la conectividad a la solución completa, ya que están intrínsecamente ligadas en la experiencia de cliente era algo natural. Nuestra estrategia de crecimiento es basarnos en alianzas con partners estratégicos para ofrecer soluciones diferenciales que solucione los retos de nuestros clientes, consiguiendo de esta forma pasar de ser proveedor de soluciones tecnológicas a un socio de negocios.

-¿Cuál es el crecimiento previsto para estas soluciones a corto plazo?
Según las estimaciones publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia (CNMC), el segmento de las conexiones móviles entre máquinas (M2M) marcó un nuevo máximo histórico en España al cierre de enero, superando los 3,68 millones de líneas a la conclusión del primer mes del año. El año pasado, las líneas de M2M ha crecido un 16%, incorporando un total 617.781 nuevos accesos (en enero de 2015 tenía 3,06 millones).Esto muestra como es una solución consolida y con la incorporación de las nuevas tecnologías que están probándose se conseguirá reducir el precio de los dispositivos así como su vida útil, esto junto a un mayor índice de penetración de la señal conseguirá plantear escenarios que actualmente ni siquiera tenemos en mente.

Si atendemos a la respuesta de los usuarios en nuestro barómetro de IoT, la mayoría de las industrias lo están usando para automatizar procesos y eso, como se suele decir, es sólo la punta del iceberg.

No obstante, los motivos que más están creciendo son los que precisamente están detrás de la transformación digital de las compañías, donde ya no sólo se fabrican productos sino que éstos llevan ya comunicación integrada. Evidentemente cada producto/actividad es diferente pero con dos características comunes:
-Controlar el correcto funcionamiento/garantía de uso/preventivos de los productos y/o servicios comercializados
-Tener información y/o dar servicios de valor añadido a los clientes que adquieren estos productos/servicios.

-¿Tenéis experiencia propia en el vending?
El mundo del vending es un sector innovador que se ha aprovechado de los adelantos tecnológicos, parte de ello es que fuesen de los primeros en dotar de conectividad a las máquinas a través de soluciones M2M, en ésta línea tenemos una amplia experiencia. Ahora estamos dando un paso más, al dotarles de una solución integral, en ésta línea en alguna de nuestras filiales, como es el caso de Italia por la importancia en el sector del vending, donde ya tenemos soluciones comerciales.

-¿Cómo puede Vodafone ayudar en la transformación digital?
Desde Vodafone, apostamos por soluciones que permitan transformar el negocio actual, pasando de un elemento aislado cuya interacción sea a través de un proceso manual a un elemento conectado y que esté integrado dentro de procesos automatizados, de modo que conseguimos una monitorización del estado de las máquinas (asegurando que estén el máximo de tiempo posible operativas), de las ventas y un control de existencias (haciendo seguimiento de las curvas y los ratios de ventas), realizando un control de rutas así como dando alternativas de pago.
De ésta forma conseguimos:
-Una mayor fiabilidad de la operativa, asegurando el servicio durante más tiempo
-Mejoras de calidad basadas en los datos
-Dar un mejor servicio al usuario y establecer relaciones más sólidas

Además, el proveer conectividad a los productos comercializados y complementarlo con aplicaciones móviles permite por un lado dar a nuestros clientes la capacidad de interactuar dando mucho más valor al producto y al empresario la capacidad de tener contacto e información directa con sus clientes. Esta interacción es básica para acertar en la evolución del producto y la capacidad de reacción ante la evolución del mercado.

-¿Tiene experiencia Vodafone en esta línea en otros sectores?
Si, podemos decir que ya estamos ayudando un número significativos de sectores como el de la logística (ayudándoles a mejorar su productividad), el de los ascensores (ayudándoles a cumplir la normativa), la asistencia sanitaria, etc. El último sector en el que estamos trabajando es el del automóvil, consiguiendo que el vehículo conectado sea una realidad, lo que está posibilitando nuevos modelos de negocios como pueden ser los basados en sistemas de car sharing.

-¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta Vodafone en el sector del vending?
El principal reto al que nos enfrentamos es que el sector nos vea verdaderamente como un socio tecnológico, hace tiempo que dejamos de basar nuestra propuesta en una solución única de conectividad para ayudar a nuestros clientes en la parte de sistemas, ofreciendo así una solución integral extremo a extremo.

Otro reto es la estructura del sector actualmente en España, con empresas con un volumen muy pequeño de máquinas, lo que dificulta muchas veces el hacer visible al empresario los beneficios que obtendría por implantar soluciones de telegestión de máquinas remotas.

-¿De qué manera Vodafone ayuda a las empresas a incorporar este tipo de tecnologías?
Nuestra propuesta se basa en 3 ejes: hardware, plataforma de gestión y conectividad, ofreciendo así una solución integral en una modalidad de pago por uso, éste modelo permite a empresas con menor capacidad de endeudamiento el poder abordar proyectos de eficiencia de productividad que a priori no se habrían podido plantear por la barrera de costes, haciendo que sean mucho más competitivas en un mercado en el que el control de costes es tan crítico.

-¿En estos momentos, hay propuestas que están pensadas en soluciones de pago vía NFC (que al final llevan a un número reducido de usuarios) que alternativas proponéis desde Vodafone para poder alcanzar a un público mayoritario?

Nuestra propuesta va en la línea de las necesidades del usuario cliente, aunque la tecnología NFC parece que está despuntando tanto a nivel de entidades bancarias como de los operadores de telecomunicaciones, y la evolución de la utilización de la misma sigue unos índices de crecimiento año sobre año muy positivos, aún está lejos de sustituir los pagos con tarjeta de crédito. Si además le añadimos que no todo el parque de smartphone actualmente disponen de ésta tecnología, poder utilizar sistemas alternativos como son los de los pagos a través del móvil son vitales si se le quiere dar facilidades para pagar al cliente. De hecho creemos que el pago móvil será precisamente uno de los factores clave en la transformación digital del sector.

Nuevo terminal integrado para la tecnología M2M de Vodafone

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