Así es la nueva plataforma B2B de Espressa dirigida al canal horeca

HOSTELVENDING.COM 28/01/2026.- El lanzamiento, confirma la compañía, responde a una necesidad por parte del cliente de digitalizar el proceso de pedido; uno que, en la mayoría de casos, continúa dependiendo de canales fragmentados como mensajería instantánea, emails o llamada telefónica.

Espressa acaba de dar a conocer su nuevo proyecto, que en este caso, llega en forma de plataforma B2B aplicada a la distribución y a mayoristas del canal horeca. Se trata de un portal de pedidos online diseñado para "profesionalizar y simplificar la gestión de pedidos en el canal profesional". El proveedor de soluciones horeca y de distribución automática explica que se trata de un entorno digital desarrollado específicamente para clientes profesionales, distribuidores y mayoristas.

En concreto, el lanzamiento pretende dar respuesta a una necesidad del sector que, a pesar de la innovación digital, sigue siendo el hándicap de muchos negocios: la digitalización de un proceso de pedido que sigue dependiendo de canales fragmentados como emails, llamadas telefónicas o mensajería instantánea; y por ende, su consiguiente impacto en el control, la trazabilidad y la eficiencia.

Un proyecto 100% propio

Según traslada la compañía, el proyecto ha sido desarrollado íntegramente por el quipo interno de Espressa, en el que han participado de manera transversal áreas de dirección, comercial y marketing digital.

Así, la iniciativa fue promovida por Óscar Maximiliano, CEO de Espressa Coffee & More, con el propósito de dotar al canal profesional de una herramienta que estuviera alineada con la evolución real del sector y las nuevas exigencias operativas de clientes y distribuidores. Por su parte, el desarrollo del proyecto ha estado pivotado por Jesús Almagro, Key Account Manager del canal Distribución, y Gabriel Zapico, Digital Marketing Manager. Ambos han combinado una visión comercial directa del cliente con la vista puesta en la experiencia de usuario y la digitalización de procesos.

De esta forma, la colaboración interna ha posibilitado construir una plataforma basada en necesidades reales, detectadas en el contacto diario con clientes profesionales para, posteriormente, trasladarlas a una solución digital que Espressa califica como "escalable y alineada con la operativa del canal B2B".

La nueva plataforma se ha diseñado en base a la experiencia directa con clientes del canal profesional, priorizando la simplicidad de uso, la claridad de la información y la adaptación a la operativa real de horeca y distribución.

Funcionalidades de la plataforma

Respecto a las características o funcionalidades del portal, destacan opciones como:

• Acceso exclusivo para clientes profesionales.
• Catálogo completo de productos organizado por categorías profesionales.
• Fichas de producto con información detallada y documentación técnica descargable.
• Tarifas personalizadas según tipo de cliente.
• Proceso de pedido rápido e intuitivo.
• Posibilidad de repetir pedidos habituales en segundos.

Por otro lado, antes de su lanzamiento oficial, la plataforma se validó en una fase beta con clientes activos. Dicha validación permitió ajustar flujos y funcionalidades en base a un uso real y continuo. Actualmente, el portal ya se encuentra operativo y generando pedidos de clientes de Espressa.

"Esta plataforma no busca sustituir la relación comercial, sino complementarla, integrándose dentro de un modelo híbrido que combina tecnología, equipo comercial y soporte personalizado.", señala la compañía.