El parque de máquinas expendedoras no está adaptado al nuevo billete de 5 euros

HOSTELVENDING.com 06/06/13.- Como muchos malos estudiantes, los operadores de vending ha dejado los deberes para el último día a riesgo de suspender. Al igual que ha sucedido en Italia, la adaptación de los billeteros al nuevo billete de 5 euros que entró en circulación el pasado mes de mayo está siendo lenta y en algunos casos prácticamente nula.

Sólo los grandes operadores han actualizado su parque de máquinas, lo que deja un número bastante importante de expendedoras sin capacidad para servir a los usuarios, sobre todo, en el ámbito del tabaco, ya que en el de bebidas y snacks su uso es mucho menor. "En nuestro sector prácticamente no se está registrando ninguna incidencia ya que hay pocos billeteros y también parece que pocos billetes en circulación", señala Jordi de la empresa asturiana DecoVending.

Sin embargo, su incidencia sí se deja notar en las máquinas que dotadas de billeteros. No es un problema de la propia expendedora o del sistema de pago, sino del propietario que bien por falta de información o por falta de dinero no han implementado el sencillo software que permite la aceptación del renovado billete.

"Parece que no han actualizado las expendedoras porque no se han encontrado con el problema de manera directa hasta ahora que empiezan a verse más billetes nuevos. Lo han ido dejando y únicamente cuando le trasladen su preocupación los propietarios de los locales o los propios consumidores, será cuando empiecen a reacción, a mi juicio tarde", señala José Luis Pérez, director comercial de Expenda Málaga.

Es ahora, un mes después de que entrase en circulación cuando se están haciendo los pedidos a los distribuidores y las empresas de medios de pago. "Las incidencias se han empezado a producir y los operadores se están empezando a poner en contacto con nosotros desde hace unos días", señalan desde uno de los fabricantes con mayor presencia en nuestro país, empresa que por otra parte tenía lista la actualización del software desde hace un par de meses.

"Además el proceso es muy sencillo y se realiza rápidamente, en apenas unos minutos, incluyendo la comprobación por parte de los técnicos, pero tiene que partir de la iniciativa del operador, y no se está dando", explica la misma fuente.

La dejadez puede encontrar cierta justificación en los costes, ya que la manipulación puede costar entre 15 y 20 euros, además de los gastos de desplazamiento del técnico. Parece poco dinero, pero en un parque de máquinas grande puede suponer un desembolso importante y teniendo en cuenta el descenso en las recaudaciones que en el segmento del tabaco se sitúan hasta en el 50%, la inversión no supone un aliciente para nadie.

El responsable comercial de Expenda Málaga cree que a la larga puede tener una incidencia directa en las recaudaciones y también en la imagen que tienen los consumidores. Si el billete no pasa, el usuario no compra y además se va molesto por no poder hacerlo, un mensaje que no es positivo para nadie.

Las máquinas que se han puesto al día no están dando ningún problema, según los proveedores de medios de pago, y las que se han vendido recientemente ya incorporan la modificación por lo que el desfase de servicios es mucho mayor en los parques más antiguos.

No hay fecha definitiva para la sustitución total de los billetes, pero lo que está claro es que el proceso se va a realizar de manera completa por lo que al final todas las máquinas con billeteros tendrán que someterse a la actualización. Y por si fuera poco se anuncian cambios en los billetes de 10 y 20 euros para un futuro próximo.

El nuevo billete no es aceptado en la mayoría de expendedoras italianas