El vending se suma a la eliminación de barreras en los sistemas de pago

HOSTELVENDING.com 05/10/2016.- ¿Están las máquinas expendedoras adaptadas para que sean utilizadas por todo tipo de personas? Lamentablemente, la respuesta a esta pregunta será negativa en la mayoría de los casos.

El canal está poco concienciado con esta situación, “barreras” con las que diariamente tienen que luchar los cerca de 80 millones de discapacitados y 100 millones de ancianos que se estima existen en Europa.

El canal, como muchos otros de venta al público, e infinidad de servicios a lo largo y ancho del continente no tiene en cuenta las características especiales con las que cuenta una parte importante de la población, limitaciones que lo único que provocan es la pérdida de clientes y, por tanto, tanto de ingresos.

Para revertir la situación, la Asociación Europea de Vending se ha decidido a colaborar con la plataforma Pay-Able creada para estimular el diseño y desarrollo de sistemas de pago que tengan en cuenta las capacidades de todos, también de las personas que tienen problemas de vista, oído o movilidad.

Creada en el ámbito europeo para cumplir con las exigencias de la Ley Europea de Accesibilidad y crear unos estándares a aplicar por las compañías que diseñan los sistemas de pago, la plataforma está integrada por todo tipo de agentes sociales, incluyendo los propios perjudicados, las asociaciones de consumidores y las empresas, que trabajan de manera conjunta para lograr soluciones de pago innovadoras válidas para todos.

Equipar con salida de audio a los terminales de pago, utilizar pantallas con mayor contraste para una mejor visibilidad, emplear fuentes más grandes y los mismos teclados, además de desarrollar nuevas formas de interactuar con los puntos de venta y potenciar el desarrollo de funciones más “amigables” como el bluetooth o el NFC forman parte de los retos que plantea Pay-Able.

Los cajeros automáticos sí están incluidos en la nueva reglamentación europea, sin embargo, se han quedado fuera de las obligaciones los terminales de punto de venta, un olvido imperdonable teniendo en cuenta que existen más de diez millones de terminales, según datos del Banco Central Europeo.

Para que el vending no se quede atrás en la implantación de nuevos sistemas que tengan en cuenta las necesidades de accesibilidad de un porcentaje importante de la población y con el objetivo también de aportar ideas y soluciones, la EVA quiere formar parte de esta plataforma que apoya abiertamente la adopción de mecanismos que permitan una mayor independencia y seguridad para el consumidor.

La EVA publica un nuevo informe sobre el mercado del vending a nivel europeo