Vanguardia en estaciones de servicio integrando tecnología, IA y sistemas de pago

HOSTELVENDING.COM 03/01/2023.- Adéntrate en la visión futurista de METRO24st sobre las estaciones de servicio, donde la integración de sistemas de pago y el uso estratégico de la inteligencia artificial convergen para ofrecer una experiencia única. Desde la revolucionaria metodología scan & go hasta una oferta gastronómica saludable y personalización basada en datos, la empresa redefine la distribución automática con un enfoque meticuloso en la privacidad y la seguridad. Conoce los detalles en la entrevista exclusiva con Hostelvending.

P: Integración de sistemas de pago y tecnología: En un panorama de constante evolución tecnológica, ¿cómo están abordando la integración de sistemas de pago en las máquinas expendedoras de sus estaciones de servicio? ¿Qué enfoques están adoptando para brindar a los usuarios opciones de pago más flexibles y seguras?

R: En METRO24st ofrecemos una nueva visión de las tiendas autoatendidas, donde la tecnología y las tendencias de consumo se unen para concebir nuestras tiendas inteligentes que, sin duda, son una opción ideal en las estaciones de servicio. Para abordar la integración de diferentes sistemas de pago, nos hemos centrado en las preferencias de nuestros usuarios, que demandan seguridad y rapidez en sus compras. Es por ello, que hemos simplificado el proceso de compra de los usuarios con un sistema scan & go, con el que podrán comprar cómodamente escaneando un código QR y pagando a través de nuestra app exclusiva.

La aplicación de nuestras tiendas METRO24st actúa como un portal de pago centralizado, donde las opciones incluyen desde las tarjetas de crédito y débito hasta Bizum y Paypal. Esto brinda a nuestros usuarios la flexibilidad de elegir el método de pago que les resulte más conveniente y seguro, así como agilizar sus compras y simplificar procesos.

P: Inteligencia Artificial y experiencia del usuario: ¿Podríais describir cómo estáis utilizando la IA en vuestras operaciones de distribución automática para personalizar las ofertas y servicios según las preferencias individuales de los usuarios?

R: Creemos firmemente en el poder de la inteligencia artificial para mejorar tanto la gestión de los equipos como la experiencia de nuestros usuarios. Al externalizar el proceso de compra de los equipos físicos con nuestra app móvil, hemos conseguido traspasar la barrera que separaba el mundo virtual del físico, lo que nos brinda la capacidad de añadir en nuestras tiendas las últimas novedades de las que disfrutan los marketplace online y aprovechar al máximo herramientas tan magníficas como la inteligencia artificial.

Esta tecnología nos permite ofrecer recomendaciones y descuentos personalizados a cada usuario de nuestra aplicación móvil, ya sea con los historiales de sus compras o con el algoritmo de aprendizaje que crea perfiles de usuario detallados de forma continua.

P: Tendencias en alimentos y bebidas: Dado que las estaciones de servicio están incursionando en el ámbito de la restauración automática, ¿cómo están adaptando sus ofertas de alimentos y bebidas para reflejar las preferencias cambiantes de los viajeros por carretera? ¿Qué estrategias están implementando para mantener un equilibrio entre la comodidad y la calidad de los productos?

R: Las preferencias de los consumidores han evolucionado hacia unos hábitos de consumo mucho más saludables, donde se prima la calidad de los ingredientes de los productos que se consumen. En nuestra oferta existe cada vez más variedad de opciones saludables, como snacks y refrescos bajos en calorías, pero el verdadero valor diferencial respecto a la restauración automática de calidad se encuentra en nuestro exclusivo equipo de comidas calientes. Este, nos permite ofrecer una amplia gama de platos preparados caseros tan variados como ensaladas, pastas, arroces y postres. Nuestra gama de comidas preparadas destacan por sus ingredientes frescos y menos procesados, como hechos en casa. Esta variada oferta de alimentación nos permite proporcionar un negocio de restauración automatizado completo sin necesidad de personal ni tiempos de espera para los clientes, manteniendo la calidad y la excelencia del servicio.

P: Personalización y privacidad: La personalización basada en datos es una tendencia importante. ¿Cómo equilibrar la recolección de datos para mejorar la experiencia del usuario con la privacidad y la seguridad de la información?

Dada la importancia que damos a la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios, hemos logrado ese equilibrio con la transparencia, el consentimiento informado y proporcionando el control al usuario sobre sus datos dentro de nuestra interfaz. En cuanto a la seguridad, hemos implementado en nuestra aplicación unas medidas de seguridad robustas, con la encriptación de todos los datos y el acceso restringido a la información, todo con el fin de proteger la confidencialidad de los datos de nuestros usuarios.

P: Experiencia del usuario y sistemas de pago: La comodidad es fundamental en las estaciones de servicio. ¿Cómo estáis diseñando los sistemas de pago para ofrecer una experiencia fluida y segura para los usuarios que están de viaje? ¿Qué características estáis implementando para agilizar el proceso de pago?

R: En METRO24st creamos experiencias a través de la tecnología, que nos permite ofrecer a los usuarios una experiencia de compra fluida, segura y sin contacto. Nuestra metodología scan & go nos permite ofrecer una compra ágil, que además premia a los clientes habituales con descuentos y promociones. El proceso de compra es muy sencillo: abres la app de METRO24st en tu móvil, escaneas el código QR de la tienda en la que te encuentres, eliges los productos que deseas y pagas a través de la misma aplicación. Finalmente, solo tienes contacto con los equipos para recoger tus productos.

P: Visión a futuro: Finalmente, ¿cómo visualizas el futuro de las estaciones de servicio como centros de innovación en distribución automática? ¿Qué innovaciones esperáis implementar en los próximos años para seguir satisfaciendo las necesidades cambiantes de los viajeros por carretera?

R: En METRO24st buscamos eliminar cualquier barrera física entre el producto y el consumidor, creando un entorno donde los clientes puedan entrar en nuestras tiendas, coger los productos que deseen y salir de ella habiendo realizado sus pagos de manera automática a través de su wallet virtual. Nuestro compromiso es continuar innovando y trabajando para hacer realidad esta visión en un futuro cercano.

Descarga el último número
de nuestra revista