¿Está el vending preparado para las plataformas de pago integrales?

HOSTELVENDING.com 11/11/2016.- Si atendemos a las últimas encuestas publicadas sobre la aceptación de los medios de pago y realizamos la pregunta a un consumidor habitual, la respuesta sería positiva. Es más, es el consumidor el que está preparado para hacer uso de las diferentes formas de pago que existen en la actualidad, manejándose con soltura en todas aquellas que podemos encontrar en el vending en su vertiente cashless, la más “innovadora” para un canal como la venta automática.

Cuando hablamos con los fabricantes, las principales reticencias para implantar nuevos métodos de pago en las máquinas expendedoras llegan por parte del operador bien por las dificultadas que presenta la inversión o porque todavía no terminan de ver el retorno.

Otra de las dudas que se plantean a la hora de adaptar las soluciones tecnológicas de que disponen estas empresas es identificar cuál es la más acertada o cuál la que se adapta mejor a las necesidades de cada operador o cada punto de venta.

Partimos de la base de que las compañías desarrolladoras de medios de pago más punteras cuentan con productos totalmente contrastados que se ponen en el mercado después de superar sus test y con todas las garantías de ser equipos de gran fiabilidad. Es por ello que elegir no es fácil, como tampoco lo es manejarse con todo el conocimiento entre la gran variedad de fórmulas de pago que existen, más por parte del consumidor final que del operador, cuya obligación es manejar esta información actualizada.

Las plataformas integrales que permiten agrupar prácticamente todos los sistemas posibles de pago se han manifestado como la alternativa más completa y hacia esta tendencia se orientan muchas de las nuevas soluciones que han aparecido en el mercado en el último año. Por otra parte, la fiabilidad que ofrecen las empresas que se han ido especializando en determinados métodos siempre aportan un extra en el conocimiento profundo del sector y los resultados que pueden ofrecer según qué tipo de aplicaciones.

Al final, en un mercado que evoluciona rápidamente, los fabricantes de máquinas de vending y los especialistas en los medios de pago deben hacer de la flexibilidad su gran punto de fuerza. Es necesario conocer profundamente las exigencias del mercado en el que se opera para desarrollar soluciones ad hoc que correspondan a estas necesidades. Un fabricante de distribuidores automáticos tiene que desarrollar máquinas que integren los diferentes sistemas de pago, mientras que los productores de los medios de pago deben proyectar soluciones alternativas a precios competitivos.

Los usuarios del vending son cada vez más sofisticados y esperan soluciones especializadas, además el mercado está “hambriento de tecnología” y todo lo que nos rodea prácticamente ya lo ofrece, por eso cada vez es más improbable que el consumidor o el propio operador se pierda entre las diferentes fórmulas de pago que existen.

El operador de vending está en pleno proceso de evolución, estas herramientas ya no son futuras sino que ya existen. Las máquinas modernas que salen al mercado ya tiene tecnologías avanzadas, el público ya espera recibir estas herramientas y facilidades como un servicio normal del operador. La mayoría de los consumidores ya tiene en su SmartPhone un sinfín de aplicaciones interactivas con tiendas, supermercados, cines y más que les permiten realizar compras desatendidas. El vending es el escenario más natural para realizar compras de esta manera. Por parte del operador ya muchos incluyen esta necesidad en la gestión de sus máquinas para mejorar sus servicios al consumidor, el usuario está esperando recibir estas soluciones.

Una manera de no perderse entre tanta tecnología y tantas necesidades es elegir al socio tecnológico correcto, que nos dé apoyo no solo ahora, sino que sea capaz de evolucionar a la vez que lo hacen las tecnologías. La tendencia a incorporar cada vez más los distintos medios de pago parece imparable y frente a esta tendencia los proveedores deben ofrecer soluciones que faciliten esta labor y una plataforma integral podría ayudar en este sentido. Las soluciones que se aporten deberán ser fáciles de implementar para el operador y fácil de usar para el consumidor final.

Lo que no tiene discusión es la irrupción del móvil como instrumento de pago. El móvil simplemente será el vehículo para transferir los datos de la tarjeta a la terminal del comercio, y evidentemente con las comisiones bancarias correspondientes. La tendencia será sustituir las típicas tarjetas o llaves que el operador entrega al usuario por aplicaciones propietarias que el usuario se descargará en su móvil y que permitirán la compra y la recarga del saldo en una cuenta de usuario.

Los medios de pago multiplican las opciones con las plataformas integrales

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