Daniele Ioriatti: “Demasiadas opciones de pago. Muy poco control”

HOSTELVENDING.COM 16/04/2026.- “Del mercado español suele decirse que avanza hacia el cashless. Pero desde dentro, la situación no se ve así”. Daniele Ioriatti, jefe de ventas globales en Coges, referente europeo en el diseño y la producción de sistemas de pago sin efectivo y en efectivo, nos ha compartido su opinión sobre el estado de los medios y formas de pago en España, problemas actuales y sus posibles soluciones.

Actualmente, ver a los consumidores recurrir a formas de pago más digitales y alejadas del efectivo, como el pago con tarjeta o móvil, se ha vuelto parte de la normalidad. Ioratti confirma esta realidad, afirmando que alrededor del 27% de las transacciones realizadas en España son a través de estos formatos y la cifra va en aumento.

Sin embargo, destaca que, al mismo tiempo, los sistemas de circuito cerrado siguen siendo un modelo altamente usado. En concreto, focaliza su uso en entornos laborales, donde asegura que se están añadiendo modelos basados en aplicaciones, con saldos, recargas e interacción móvil como parte del uso cotidiano.

Por ello, insiste en que no se debe ver la proliferación de ciertas formas de pago como una transición de un modelo a otro, sino como varios modelos que se acumulan unos sobre otros. Entender esta visión es fundamental para comprender uno de los principales desafíos actuales.

Capas sobre capas

“Añadir un nuevo método de pago suele ser sencillo. Aporta resultados rápidos —más comodidad, más transacciones— y esa parte funciona bien. El desafío llega después, cuando esa nueva capa no se integra completamente con lo que ya existe”.

Para el profesional de Coges son muchos los operadores que, con el tiempo, acaban teniendo que gestionar múltiples sistemas en paralelo: “Pagos, por un lado, telemetría por otro, y quizá otra plataforma para los servicios basados en apps”. Aunque cada sistema tiene sentido por separado, juntos suponen un esfuerzo mayor para conseguir mantenerlos alineados.

Eventualmente, esta situación puede dar lugar a problemas fruto de la acumulación de pequeñas ineficiencias. Por ello, el experto recomienda consultar distintos sistemas para entender lo que está pasando y tener en cuenta que los datos no siempre coinciden de manera inmediata: “Incidencias que podrían resolverse rápidamente no siempre son visibles en el momento adecuado.”

Además, añade otro elemento más a tener en cuenta sobre esta complejidad en términos de pago: los costes. A más sistemas funcionando, más personal y tiempo dedicado a gestionarlos diariamente. Como resultado, asegura que no siempre los ingresos generados por los nuevos métodos de pago se compensan con el esfuerzo necesario para administrarlos.

Una conectividad cada vez menos predecible

A la vez que, Ioriatti alerta de otro cambio que se está produciendo en España: la impredecibilidad de la conectividad. Explica que, con los planes en marcha para el apagado de redes 2G y 3G, los operadores empiezan a enfrentarse a distintos calendarios y una creciente incertidumbre en un entorno donde las máquinas deben permanecer conectadas, las transacciones deben procesarse, y la visibilidad del parque es esencial.

Paralelamente, señala que la industria avanza hacia una comunicación más estandarizada entre sistemas, poniendo como ejemplo desarrollos como SmartLink, que permite la comunicación directa entre máquinas, sistemas de pago y software de gestión.

“En cierto punto, ya no se trata de añadir otro método de pago, sino de cómo se gestiona todo en conjunto. En Coges, este es precisamente el enfoque con el que está estructurado nuestro portafolio”.

Como soluciones a estos desafíos para los operadores, Coges ofrece pagos open?loop, closed?loop y basados en apps (QPay, MyKey, Pay4Vend, QuikPik), los cuales conectan con telemetría completa a través de Vendon Cloud. Aseguran que todo está diseñado para funcionar dentro de un mismo sistema, eliminando las capas separadas y facilitando la integración gracias a que su plataforma se conecta con los sistemas de gestión existentes mediante APIs.

“No hay nada nuevo o teórico en esto. Es un enfoque práctico construido en torno a cómo trabajan realmente los operadores. La idea es sencilla: los pagos, la conectividad y los datos deben gestionarse juntos, en un solo lugar, sin pasos adicionales”.

Venditalia 2026

Daniele Ioriatti aprovecha para recordar la participación de Coges en la feria Venditalia 2026, evento internacional del sector de la distribución automática en Rimini (Italia) del 6 al 8 de mayo. Invita a los interesados en conocer las posibilidades y ventajas de un sistema de pago único y la telemetría a acercarse al su stand (H1 Stand 155).