El smart vending entra en las tiendas de bricolaje para combatir el hurto

HOSTELVENDING.COM 03/02/2026.- Brico io, Henkel y VADO prueban el smart vending como herramienta contra el shrinkage en DIY.

El retail automático empieza a abrirse camino en el sector del DIY (Do It Yourself) como una solución híbrida entre experiencia de cliente, seguridad y digitalización en el punto de venta. Y ese es, precisamente, el objetivo del proyecto piloto puesto en marcha por Brico io, Henkel y VADO en una tienda de la primera en Italia, donde se ha instalado una máquina de smart vending dedicada a la gama de adhesivo instantáneo, Loctite Super Attack.

El proyecto piloto de smart vending en una tienda italiana de bricolaje pretende demostrar que la automatización ayuda a reducir el hurto, proteger productos de alto valor y enriquecer la experiencia de compra.

La distribución automática fusiona marketing, servicio y función logística.

Así, la iniciativa surge de la necesidad de responder a uno de los grandes hándicaps del retail de bricolaje, la protección de referencias de pequeño formato (pero alto valor unitario), expuestos al fenómeno conocido como shrincake (merma). Al contrario de los lineales tradicionales, el unattended trae consigo un modelo de venta más seguro y controlado; pero sin renunciar a la visibilidad del producto ni a la información de cara al usuario final.

La solución, desarrollada por VADO, se basa en un totem interactivo integrado en el punto de venta. Mediante una pantalla táctil, el cliente puede desbloquear el producto de forma segura y acceder a contenidos digitales asociados (tutoriales, demostraciones de uso, explicaciones técnicas...).

La experiencia integra lo físico y lo digital

Además, el sistema está conectado de forma integral con el ecosistema de Brico io. El usuario se identifica a través de una tarjeta de fidelización o código QR, selecciona el producto y completa la compra (ya sea en caja o a través de los sistemas de pago habilitados). 

Desde el punto de vista del retailer, el piloto servirá para analizar la respuesta del usuario final ante este nuevo formato de venta, que combina autoservicio, seguridad y contenidos de mayor precio. La tecnología permite, asimismo, distribuir cupones personalizados, generar leads cualificados y recopilar datos para optimizar la estrategia comercial.

A juicio de la empresa del producto, Henkel, el proyecto supone un salto para reforzar el posicionamiento "premium" de la marca Loctite Super Attack, garantizar su disponibilidad constante y mejorar la comunicación de sus características.

Desde la perspectiva tecnológica, VADO convierte un metro cuadrado de tienda en un hub inteligente capaz de monitorizar el rendimiento por SKU, reducir diferencias de inventario y aplicar lógicas de retail media directamente.

Por ahora, el proyecto piloto, según recogen desde Vending News, tendrá una duración aproximada de cuatro meses, periodo durante el cual se analizarán indicadores como ventas, reducción de mermas y satisfacción del cliente. En ese sentido, los resultados servirán para valorar una posible extensión del modelo a otros establecimientos de la red Brico io.