UC Málaga denuncia la inexistencia de información para reclamaciones en máquinas expendedoras

HOSTELVENDING.com 15/05/13.- Representantes de la Unión de Consumidores de Málaga han denunciado al Servicio de Inspección de Consumo de la Junta de Andalucía que decenas de máquinas incumplen el decreto que obliga a informar de los datos de las empresas.

La Unión de Consumidores de Málaga informó ayer de que 'ha dirigido un escrito al Servicio de Inspección de Consumo de la Junta de Andalucía alertando de esta irregularidad y ha solicitado los pertinentes controles rigurosos que examinen que este tipo de dispositivos automáticos lleven el adhesivo informativo para una posible reclamación de los consumidores y usuarios'.

La denuncia del colectivo de consumidores se basa en que 'decenas de máquinas expendedoras' en Málaga y el resto de Andalucía incumplen el decreto 72/2008 de la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía que reguló las hojas de quejas y reclamaciones en materia de consumo y tramitación administrativa'. UC recuerda que el decreto señala que 'en el caso de prestación de servicios o venta de bienes utilizando dispositivos automáticos, deberá indicarse en dichos dispositivos, en un lugar perfectamente visible, la sede física o dirección postal donde la persona que desee presentar una reclamación o queja pueda tener acceso o solicitar la remisión de las hojas de quejas y reclamaciones'.

El decreto recoge expresamente que es de obligado cumplimiento para todas las personas físicas o jurídicas, tanto públicas como privadas, titulares de establecimientos y centros que comercialicen bienes o presten servicios enla Comunidad Autónoma de Andalucía, sin perjuicio de que las personas consumidoras o usuarias puedan optar por los sistemas de quejas, reclamaciones o mecanismos análogos regulados en la normativa sectorial.

La denuncia alerta de la existencia de decenas de máquinas expendedoras que no disponen de la nota informativa necesaria ante una posible reclamación de la persona usuaria. Éstas están localizadas por toda Andalucía y podrían suponer un atentado contra los derechos de los consumidores.

'Desde Unión de Consumidores de Málaga -señala la nota de prensa- denunciamos no sólo que las máquinas no cumplen los requisitos exigidos por la normativa que los regula, sino que han pasado más de cuatro años de la publicación de esta norma y debe existir, por tanto, un mayor control previo. Este cartel, matizamos, debe ser permanente y perfectamente visible y legible'.

UC distribuyó ayer varias fotografías de máquinas que incumplen el decreto de la autoridad de consumo de la Junta de Andalucía, entre ellas la que ilustra esta noticia.

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