Vincular el recorrido online del usuario con las compras en los puntos de venta

HOSTELVENDING.COM 19/07/2021.- Para conectar ese viaje del cliente online con las compras de los puntos de venta físicos, ya sea retail o el canal del vending, la compañía de sistemas de pago Nayax adquiere la startup tecnológica Weezmo.

Nayax, especializada en soluciones cashless, subraya su apuesta por el mundo digital, que hoy lo materializa con la adquisición de la empresa israelí Weezmo, una empresa emergente de tecnología dirigida a conectar el recorrido del cliente online con las compras en el entorno físico; todo ello, con la meta de generar una mayor experiencia al usuario y, por ende, aumentar las ventas.

De este modo, la startup realiza un seguimiento del proceso de compra completo y, simultáneamente, se mide el impacto de la publicidad digital en todas las ventas online y offline. Con este tipo de tecnología, las empresas pueden combinar sus esfuerzos de marketing online con las compras físicas en los puntos de venta.

Inteligencia Artificial, el gran aliado del retail y la distribución automática

Es a través del uso de la inteligencia artificial, con el que estas soluciones ofrecen un mayor conocimiento de los consumidores y de la eficacia de las campañas. En el caso del vending, podríamos ejemplificarlo con el marketing promocional que se lleva a cabo a través de las aplicaciones vinculadas a la máquina expendedora; la misma app que recoge los datos de consumo del usuario final para poder personalizar su oferta.

Todo ello se traduce en un aumento significativo del retorno de la inversión, gracias a la capacidad de vincular toda la información de la tienda o la máquina con el comportamiento de los consumidores online y poner esos conocimientos en práctica. Como decíamos, el propio feedback digital es una experiencia atractiva para el consumidor, que contiene ofertas de venta personalizadas, juegos, comentarios o vídeos, entre otras opciones.

Por su parte, Nayax se une a todo un portfolio de grandes clientes como las multinacionales McDonald’s, IKEA, H&M, Ralph Lauren, Pizza Hut, etc., que cuentan ya con un mapa de recorrido de sus consumidores.

"Como parte de nuestro proceso estratégico dirigido a crear una experiencia personal y relevante para el cliente, y en línea con la agenda de sostenibilidad de H&M, elegimos implementar la plataforma Weezmo en las marcas del Grupo H&M en Israel", expone Ronit Gottfried-Nissani, vicepresidente de Marketing del Grupo H&M: "La flexibilidad y las herramientas avanzadas nos permitieron mejorar la experiencia del cliente y ver el crecimiento del negocio", añade.

Fundada en 2015 por Shai Raiten y Sasha Glazman, programadores cuyos caminos profesionales se cruzaron varias veces a lo largo de los años, Weezmo partía de la idea inicial de abordar el problema de los recibos de papel y su impacto en el medioambiente, y con el tiempo, el concepto creció hasta su encarnación actual.

"Estamos muy contentos de unirnos a Nayax", comenta Shai Raiten, director General de la startup. "Weezmo es una solución complementaria al servicio de pago avanzado de Nayax y, por lo tanto, es un socio ideal para cumplir con todas las capacidades de Weezmo: una solución de ventanilla única para los minoristas que les permite medir con precisión la tecnología."

"A medida que Nayax se expande a otros mercados y proporciona soluciones a los mercados atendidos y semipresenciales, vemos la adquisición de Weezmo como una solución tecnológica interesante para ofrecer a los minoristas, que encaja perfectamente con nuestra cartera actual de productos y soluciones", concluye Yair Nechmad, director General de Nayax.