HOSTELVENDING.com | 27/11/12.- Starbucks y Selecta van a iniciar una senda conjunta de lo más interesante. De hecho, ya hay una experiencia piloto en puntos clave del panorame europeo como Suiza, Suecia o Reino Unido. Las primeras previsiones para España apuntan a mediados de 2013, aunque no hay confirmación.
La capacidad de personalización que otorga el OCS y la experiencia y trayectoria de un gigante como Starbucks en el mundo del café son los ingrediente perfectos para una introducción que apunta a servicios premium para las oficinas y centros de trabajo más exigentes.
Starbucks España ha tenido la deferencia de charlar con HostelVending.com para analizar el momento de este proyecto:
-HOSTELVENDING: ¿Por qué surge? ¿Cuáles fueron las necesidades de ambas empresas para buscar partners?
-STARBUCKS ESPAÑA: La personas habían cambiado la manera y las situaciones en las que bebían café en casa o andando por la calle y pareció una buena oportunidad para que Selecta y Starbucks se unieran para mejorar tanto la experiencia del café como en general, la experiencia de las bebidas calientes. Las necesidades de ambas marcas surgieron de manera natural, ya que Starbucks abrió la primera de sus 50 tiendas en Suiza hace ahora más de 10 años y desde entonces la marca ha sido fuertemente acogida por sus clientes. En Starbucks siempre buscamos nuevas formas y lugares para conectar con los consumidores y junto a Selecta parecía el momento perfecto para mejorar la experiencia del cliente en relación al café a lo largo de las tiendas de Suiza, en el entorno laboral”.
HV: ¿Por cuánto tiempo y en qué emplazamientos?
SE: ?El proyecto piloto durará hasta finales de año.
HV: ¿Qué puede aportar cada empresa a los objetivos de la otra?
SE: ?Actualmente Selecta ofrece soluciones relacionadas con el café en más de 100.000 localizaciones en Europa y sólo en Suiza en más de 15.000, lo que lo convierte en un mercado creciente y muy interesante para Starbucks. Así mismo, ambas marcas mantienen un compromiso con la excelencia en el servicio, ofreciendo productos frescos y mejorando la calidad a la vez que crean una experiencia única. Esto hace que haya una conexión natural entre ambas marcas, ya que su filosofía es similar en términos de calidad, compromiso y servicio al cliente.
HV: ¿Cómo puede el cliente de vending y OCS percibir un aumento en la calidad del servicio?
SE: ??Starbucks siempre invierte todos sus esfuerzos en hacer lo que mejor sabe hacer: un café de calidad. En este sentido, se encargará de proveer al cliente final de su café favorito. Selecta, en su compromiso por cuidar de sus clientes y que tengan al alcance de la mano el café que desean brinda diferentes opciones que harán que la experiencia con ambas marcas unidas, sea diferente y única
HV: ¿En qué tendencias de la vida cotidiana del consumidor se quiere incidir para introducir estos servicios?
SE: ??Starbucks permite disfrutar de la taza de café perfecta, haciéndote sentir como en casa estés donde estés. Selecta, ofrece soluciones relacionadas con el café en una gran selección de empresas y negocios, entre las que se incluyen hospitales, universidades, gasolineras, oficinas u otros lugares de trabajo. Esto les convierte en el dúo perfecto para que disfrutemos de la taza de café perfecta y de aquello que realmente nos gusta, allá donde vayamos.
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