HOSTELVENDING.COM 28/04/2023.- Casi la totalidad de los usuarios españoles (9 de cada 10), priorizan la seguridad a la hora de elegir su método de pago favorito. A nivel nacional, las tarjetas de crédito y débito continúan siendo la primera opción de compra para los consumidores (82%), según un informe de Ayden.
Si analizamos la evolución de la oferta de las opciones de pago tanto para los usuarios finales como retailers, atendemos a una nueva tendencia: la posibilidad del pago a plazos en las empresas españolas, de las que el 63% ya lo están ofreciendo. También destaca la importancia de la seguridad para los consumidores: el 87% escogen aquel método de pago que mayor seguridad le garantice.
En estudio elaborado por Ayden sobre “Métodos de pago 2023 en España”, la financiera tecnológica ha recogido las respuestas de más de 411 empresas con más de 100 empleados y más de 1.000 consumidores en territorio español durante la segunda quincena del mes de febrero de 2023.
Tendencias en la compra: tarjetas de crédito y pago aplazado
Lógicamente, los grandes y numerosos cambios experimentados a nivel mundial han provocado mutaciones en los hábitos de compra, condicionando la elección de los usuarios finales y la inversión de las empresas en torno a los métodos de pago ofertados.
El avance tecnológico, en suma con los diferentes acontecimientos globales, han configurado el actual perfil del consumidor medio español; no obstante, algunas predicciones, como el fin del efectivo o la desaparición de los comercios físicos, no parece que vayan a cumplirse de momento.
Esta evolución también ha generado un refuerzo del pago digital: el número de usuarios que opta hoy en día por opciones de pago digitales ha aumentado del 43% en 2022 al 45% en 2023, y aseguran que no tienen motivos para no utilizarlos.
En lo que a nuestro país respecta, es el pago con tarjeta el que mantiene su primera posición incluso a día de hoy: La tarjeta de crédito o débito es el método más utilizado por los consumidores (82%), seguida del efectivo (62%) y el pago a través de PayPal (54%).
Entre los métodos de pago destaca el progresivo crecimiento de e-wallets como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay (29%), que eran usadas únicamente por el 13% de los consumidores en 2022; un aumento que revela cómo las empresas del país se están adaptando cada vez más a ofrecer diversas posibilidades a través de la digitalización.
El potencial del pago aplazado
En nuestro mercado, más de la mitad de los consumidores (55%) afirma haber utilizado el pago aplazado alguna vez. Al analizar este método de pago por tipología de productos, se identifica que en los sectores donde más se utiliza es en compras vinculadas a electrodomésticos (28%), electrónica (21%) y automoción (20%).
En cuanto a este sistema de pago, los analistas predicen que el gasto financiero global de este tipo de métodos de pago aumentará un 92%, un incremento de 353 mil millones a 680 mil millones de dólares, tal y como confirman desde Ayden. Y dentro de dos años, se prevé que el valor de del pago aplazado alcance el 12% del gasto total en comercio electrónico sólo en bienes físicos.
Con ello, dentro de su plan estratégico, 6 de cada 10 empresas españolas que disponen de pago a plazos indican que han añadido esta opción precisamente por la demanda de sus clientes (63%), y más de la mitad de ellas (57%) aseguran haber aumentado sus ingresos por esa razón.
Sin embargo, en España existe un gran desconocimiento por parte de las condiciones y la protección al consumidor cuando se habla sobre este tipo de métodos de pago. Concretamente, el 44% de los consumidores no utiliza el pago aplazado y la mayoría que no lo hace es porque desconfía en sus entidades financieras (14%).
2026: predicciones para un futuro incierto, pero ilusionante
Los sistemas de pago condicionarán el futuro de los hábitos de compra de los próximos tres años. Según el 36% de los consumidores, en 2026 los e-wallets y tarjetas virtuales desbancarán por completo a las tarjetas de crédito/débito físicas y más de 3 de cada 10 usuarios (31%) aseguran que el efectivo se extinguirá por completo dentro de su rutina de compra.
Vinculado a la inversión y el comportamiento de las empresas, a la hora de pronosticar el futuro del mercado, 8 de cada 10 están de acuerdo con las afirmaciones de que impulsará inversiones en tecnologías que favorezcan las compras a través de diferentes métodos de pago digitales (85%). A su vez, consideran que será necesario ofrecer incentivos a través de medios de pago para fidelizar a los clientes (84%) y consideran que ofrecerán cada vez más opciones de pago aplazado (82%).
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