Integración de las plataformas actuales con las últimas tecnologías con aplicación del Big Data (Parte 9)

HOSTELVENDING.COM 23/06/2022.- Desde HOSTELVENDING consideramos que un punto fundamental es la integración de las plataformas actuales con las últimas tecnologías con aplicación del Big Data, sugerencias y promociones dirigidas al cliente en tiempo real- nuevas y disruptivas acciones de marketing en el punto de venta, ¿qué se está trabajando en este ámbito?

Por su parte, Worldline trabaja continuamente en la innovación de sus productos y servicios siempre en línea con las tendencias del mercado. El grupo invierte continuamente en el área de la autenticación fuerte y con la maduración de las nuevas tecnologías, la biometría se ha convertido naturalmente en un área de enfoque.

“Contamos con desarrollos biométricos como: huella dactilar, comportamiento y patrones de los usuarios al navegar en internet, reconocimiento facial y reconocimiento de voz, como parte de la nueva normalidad, gracias a que proveen una experiencia de pago sencilla con altos niveles de seguridad.”, explican.

Máquinas conectadas en remoto

Por supuesto, al igual que ocurre en otros modelos de negocio en los que las máquinas de café están presentes, se observa una mayor demanda por parte de los clientes para tener las máquinas conectadas mediante control remoto.

Y en un entorno como una estación de servicio, con negocio que tienden al modelo unattended, la conexión remota para el control de las máquinas de café se convertirá en un servicio imprescindible.

Para dar respuesta a ello, Quality Espresso apuesta por el sistema de conectividad inteligente Smartia, conocida como el IoT para el negocio del café. Una plataforma que permite la gestión y control del rendimiento de las máquinas de café de forma remota y sin depender de WiFi.

Todo ello, orientado a maximizar los ingresos, conocer el comportamiento y los hábitos de los clientes, reducir costes, planificar la gestión de reposiciones y los mantenimientos preventivos así como controlar los activos mediante geolocalización.

“Los métodos de pago también están evolucionando y actualmente los usuarios ya pueden gestionar el pago de su café con el teléfono móvil mediante la app Breasy®. Una aplicación completamente gratuita y muy sencilla e intuitiva en su uso que facilita los pagos a través del móvil y elimina la necesidad de tener que disponer de cambio”, indican desde Quality Espresso

De esta forma, el usuario puede descargarse la app “Coffee APPeal”, una app gratuita, sin necesidad de registro previo y muy fácil de usar, que permite seleccionar y personalizar las bebidas directamente desde el smartphone sin tocar la máquina de café.

“Las dispensadoras con amplias pantallas amplían el mercado en este sentido. Se abre un abanico de promociones en este soporte. Además, la telemetría siempre es muy útil para ver tendencias de los usuarios, así como rentabilidades por uso y localización”, Jofemar.

Multiconectividad: fleetcards, servicios, movilidad y acuerdos partners pago-loyalty…

En este ámbito, Worldline nos habla de su solución de pago integral WL Petrol & Energy Suite, pensada en cada uno de los actores del sector. De hecho, la solución cubre toda la cadena de valor y se puede adaptar a tus necesidades y requisitos locales.

Worldline junto con H24 brinda una sólida experiencia del mercado, con el fin de responder a las necesidades de pago y ayudar a abordar los desafíos de nuestros clientes gestionando a través de H24, la mayor red de estaciones de servicio y tarjetas de movilidad aceptadas.

Con esta solución se emiten y procesan diferentes tarjetas de promoción -descuento, regalo y fidelidad compatibles también con los sistemas de pago en autopistas, ofreciendo pago a través de móvil, lectura de códigos QR y soporte para tarjetas de carburante internacionales.