La importancia de la conectividad y la velocidad de datos en las máquinas de vending

HOSTELVENDING.COM 09/02/2021.- La nueva generación de máquinas inteligentes incorporan en su totalidad grandes pantallas digitales que mejoran la experiencia del cliente. A ellas se suman la implementación del 5G, que facilita la entrega de señales de vídeo de alta calidad y aumenta la velocidad de datos en el entorno de las expendedoras.

Se abre un nuevo capítulo para la venta automática; uno en el que tanto la IA como el IoT tendrán un papel protagonista. En este sentido, el cambio significativo lo aporta la tecnología 5G, que ofrece varias ventajas respecto a las características del 4G, y en otros casos, proporcionan otras completamente nuevas.

La conectividad de alta velocidad y bajo coste de 5G brinda a los operadores una nueva oportunidad de actualizar vídeos para la publicidad que pueden mostrar cuando los clientes no están utilizando las máquinas. Lo que conocemos como una vía de ingresos alternativa.

De hecho, en los últimos años es una vía de ingresos que se repite con asiduidad en nuevos proyectos relacionados con la distribución automática. Las ventas a veces no son suficientes para justificar un canon o simplemente cubrir una inversión, por lo que es esencial buscar otras vías de subsistencia.

En ese sentido, las máquinas de vending pueden incluso adaptar el contenido que muestran en función de su entorno local, midiendo la densidad de la multitud o notando cuándo una persona está mirando la pantalla.

Yendo más lejos, existe la posibilidad de que las automáticas se conviertan en auténticos puntos de información gracias a la aplicación de enlaces de vídeo bidireccionales en alta calidad (sobre todo cuando el producto ofrecido en la máquina es más Premium). Por ejemplo, en aquellos casos en los que las máquinas expendedoras dispensan artículos como dispositivos móviles o productos de ese rango, el usuario final puede realizar previamente toda una radiografía del producto en cuestión.

Estos vídeos de alta velocidad se convierten en un requisito cuando nos dirigimos al modelo de negocio de los micromarkets, donde se suelen ubicar cámaras de video vigilancia. Estas cámaras requieren un gran volumen de datos, y por ende, de una red fuerte que los transmita con velocidad y sin límites.

Tal y como explican desde Sierra Wireless, si bien la conectividad 4G puede soportar casos de uso de datos de alta velocidad, estos no son los únicos tipos de interacciones basadas en datos: Hay varios casos de uso que, aunque son técnicamente realizables con 4G/LTE, serán más factibles debido al menor coste de los datos de 5G.

La creación de nuevas interacciones, y más significativas, con las máquinas de vending reforzará la relación máquina-humano, y por ende, la fidelización. Y para ello, es fundamental conocer al usuario final, un hecho cada vez más asequible con el poder de los datos.

De hecho, la conexión 5G facilita ese acceso al perfil del cliente en la nube para ofrecer un servicio más optimizado, y otras series de mejoras:

• Puntos de fidelidad: la vinculación con los perfiles o cuentas de los usuarios finales permite conceder esos puntos de fidelidad por transacciones.
• Campañas de marketing personalizadas: una vez reconocido el usuario, la expendedora puede ofrecer contenidos personalizados.
• Optimización de los pagos: conforme surgen nuevos sistemas de pago contactless, las máquinas con conexión 5G e implementadas con IA pueden procesar la autenticación de esos métodos touchless en la nube.

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