Nayax: “Una ejecución sólida depende de equipos sólidos”

HOSTELVENDING.COM 31/03/2026.- Empresas, organizaciones, instituciones… Aunque la búsqueda de imagen de marca y personalidad empresarial tenga como objetivo mostrar a estas entidades como un ser único e indivisible, al igual que los organismos vivos, existen en el marco de la unión y esfuerzo de muchas personas. Las entidades del mundo relacionadas con la distribución automática no son una excepción.

Por ello, hoy os traemos un ejemplo de empresa que comprende que la clave del éxito es la comprensión de este concepto, un enfoque individual para un resultado general. Nayax, plataforma de soluciones de pagos y fidelización para comercios, saben esto de sobra y es un punto clave de su estrategia organizacional. Para alcanzar su estatus de referente global, han creado un cuerpo sólido basado en un fortalecimiento continuo de las habilidades de todos y cada uno de sus trabajadores a través de la formación profesional.

“No se trata de un privilegio, sino de un requisito imprescindible para construir una empresa global que opera en más de 120 países y en mercados regulados de gran complejidad”, comparte la compañía.

Como núcleo de su programa de desarrollo, se encuentran cuatro pilares fundamentales: Día de Aprendizaje Global, Nayax Skills Academy, Programa de Fundamentos de Gestión y Lead and Learn (Dirigir y Aprender).

La palabra “global” no es solo un adjetivo para Nayax. Con aproximadamente 1.100 trabajadores a lo largo y ancho del mundo, entienden que la gestión de la formación debe aplicarse a toda la plantilla, independientemente del lugar. Por ello, la compañía celebra el “Día de Aprendizaje Global” dos veces al año. Un evento que tiene como objetivo el crecimiento profesional a través de un aprendizaje que se extiende a todas las ramas y prolongaciones de Nayax.

Son muchas las grandes y pequeñas empresas que, aún hoy en día, no son conscientes de la importancia de facilitar a sus trabajadores un sistema para poder continuar su formación de forma eficiente. Es un beneficio mutuo: el empleado expande su currículum, otorgándole más herramientas para realizar su labor e impulso para buscar cargos superiores, y la compañía recibe a cambio un trabajador más especializado y formado.

¿Quién no ha oído hablar alguna vez de alguien que afirma terminar su trabajo antes de tiempo y se aburre hasta la hora del fin de la jornada? ¿Quién no conoce a alguien que se ve obligado a estirar sus labores para que se ajusten al grueso del horario? Esta problemática se resuelve con portales de formación. Bien a través de la intranet u otros programas, miembros de la organización pueden acceder a cursos, webinars para sumar páginas a su CV. Nayax cuenta con su propia solución, Nayax Skills Academy, donde los trabajadores pueden acceder a sesiones continuas sobre liderazgo, comunicación, capacidad de adaptación y competencias básicas empresariales. De esta forma, no solo brindan la oportunidad a usuarios ya asentados de seguir creciendo, facilitan a quien se incorpora una integración y adaptación eficaz y cómoda.

Sin embargo, quien piense que la formación es únicamente para aquellos en el nivel operativo se equivoca. Supervisores, managers, gerentes… Aquellos encargados de la gestión del personal tienen un propósito igual de esencial que el resto de los engranajes de la corporación, y por ello deben también mantenerse al día de novedades y con una formación situada en el presente. De ahí que Nayax decidiera lanzar el Programa de Fundamentos de Gestión. Este servicio se constata como una plataforma de incorporación estructurada especialmente para directivos, centrado especialmente en la definición de expectativas, elaborar y fomentar el feedback y la dirección eficiente de equipos.

Con todo, es importante recordar que nadie es una isla en sí mismo. Incluso los trabajos de gestión y dirección se nutren de conversaciones e ideas, debates y confrontaciones. Como la comunicación vertical ascendente puede llegar a ser escasa en muchos casos, fruto de la propia naturaleza de la jerarquía, Nayax ha apostado por impulsar también la comunicación horizontal entre managers. Lead and Learn es como llaman a los foros donde diferentes gestores comparten ideas, retos y problemas para una discusión práctica y la elaboración de las mejores soluciones y estrategias de aproximación.

Esta focalización en los directivos no acaba aquí. Un cargo de mando requiere una revisión de habilidades y funciones más constante si cabe. Con esto en mente, Nayax realiza además una encuesta anual de compromiso, con la que ponen a prueba aspectos tan fundamentales como el liderazgo, la cultura y la ejecución de labores: “Los managers deben analizar resultados, identificar las deficiencias e implementar cambios en todos los equipos”.

“Operar en el sector de los pagos y en mercados regulados requiere capacidad de juicio en todos los niveles. La formación es la forma en que nos aseguramos de que esa capacidad de juicio se amplíe a toda la organización”, afirma Nayax.