El consumidor quiere todavía más de las máquinas automáticas

Un estudio realizado por Buzzback Market Research para NCR Corporation refleja que los viajeros que utilizan los aeropuertos preferirían contar con más opciones en las máquinas automáticas. Al parecer no están contentos con las dos únicas opciones con las que se encuentran en estos mecanismos: hacer el check in e imprimir sus tarjetas de embarque.

Consumidor exigente
Una vez más, los consumidores se adelantan a la oferta, y apuntan nuevos usos del vending que las empresas del sector no habían previsto o no habían imaginado.
Los viajeros muestran, en este estudio, que las máquinas podrían (y deberían) ofrecer servicios como, por ejemplo, permitir el cambio de asientos o comprar comidas para el viaje. En concreto, al 28% de los encuestados les agradaría esta opción. Un porcentaje todavía más amplio (35%) estarían encantados con que la máquina le permitiese reservar una habitación de hotel o alquilar un coche en el lugar de destino.