El potencial de la inteligencia artificial en máquinas de vending: equipos siempre operativos

HOSTELVENDING.COM 08/07/2020.- El mantenimiento y gestión de la máquina automática son dos de las cuestiones primordiales para el retorno económico, y la tecnología, de la mano de la telemetría y el mantenimiento predictivo, abre un abanico de posibilidades y lleva al sector del vending y la distribución automática al siguiente nivel.

Las máquinas automáticas son una parte más de nuestro entorno y actualmente las vemos repartidas a lo largo de cualquier ubicación: desde estaciones de servicio, hospitales, centros comerciales, oficinas, centros educativos, industria, retail, hoteles, restaurantes… y con el street vending en su pleno apogeo -por la integración del rasgo “smart”, son un elemento más de la calle. 

En la otra cara de la moneda, dicha expansión y dispersión del parque de máquinas, trae consigo el hándicap del mantenimiento: una mala gestión de las expendedoras se traduce en importantes pérdidas para cualquier negocio que se preste.

Por ello, es crucial hace hincapié en este punto, ya que el propósito principal del operador de vending no es otro que contar con equipos operativos de forma ininterrumpida y asegurarse así un canal de ventas constante.

Y aquí entra en juego el papel de la inteligencia artificial y el poder que otorga la tecnología. Los últimos años han estado marcados por un cambio sustancial de la oferta tecnológica, un plano que avanza a pasos vertiginosos. Tal y como exponen desde Datision, especialistas en IA y en su implementación en diferentes segmentos de negocio, dos de los campos de innovación y crecimiento tecnológico más sustantivos son el IoT (Internet de las Cosas) -posibilita aglomerar y gestionar el Big Data- y la IA (Inteligencia Artificial), con la que el vending tiene a su alcance poder analizar toda esa fuente de datos y adaptar su negocio en base a los resultados obtenidos.

Con esto presente, se están empezando a aplicar en la distribución automática para mejorar, precisamente, el mantenimiento de las máquinas; de hecho, ya existen soluciones basadas en este desarrollo tecnológico que permiten conocer el estado del equipo y adelantarnos a posibles problemas de los mismos. 

Concretamente, desde Datision explican que las automáticas disponen en su interior de multitud de sensores, contadores y otros dispositivos para monitorizar las variables que hacen posible determinar si la máquina funciona apropiadamente o si, por el contrario, fallará en un futuro cercano (cortes en el suministro eléctrico, falta de stock temperatura, número de ciclos o presión, entre otros).

En su caso, implantan medidas de mantenimiento predictivo que perfeccionan el resultado de la expendedora, y por ende, sus beneficios. Así, intervienen en ella antes de que se quede fuera de servicio, es decir, se adelantan al posible fallo y reducen cualquier margen de error. Asimismo, al conocer la ubicación de los equipos que muestran signos de posible avería, ofrecen a los técnicos de mantenimiento gestionar de forma más eficiente las rutas de actuación, las piezas o herramientas necesarias para la reparación.

“En Datision, además de trasladar nuestras herramientas de inteligencia artificial a las fábricas inteligentes, hemos dado un paso más allá con la implementación de nuestros servicios al exterior, incluyéndose ahí las máquinas de vending”.

En suma, como ya comentábamos en otras ocasiones, aparte de facilitar y reducir los costes de las tareas de mantenimiento y gestión de las máquinas automáticas, la aplicación de la inteligencia artificial en el vending va más allá y trae consigo múltiples beneficios: el marketing promocional,  que ha originado que las empresas evolucionen hacia un modo completamente diferente de interactuar con los consumidores.