Estaciones de Servicio: Nuestro hogar temporal (Parte 1)

No te pierdas el especial al completo:En primer lugar... La resistencia al cambio (Parte 2); Principales obstáculos a la hora de implementar nuevas soluciones (Parte 3); Un espacio de restauración automática premium para enamorar al viajero (Parte 4), Ventajas de las smart shops frente a una tienda convencional (Parte 5).

HOSTELVENDING.COM 18/06/2025.- Ahora, el reto está en transformarlas sin perder su esencia: combinando automatización con cercanía, digitalización con calidez, innovación con emoción.  

En Hostelvending llevamos años dedicando atención al universo de las estaciones de servicio. Y hoy, más que nunca, creemos que es el momento de mirar hacia adelante: hacia espacios más humanos, eficientes y emocionalmente conectados con el viajero.  

Las estaciones de servicio hace tiempo que dejaron de ser meros puntos de repostaje: son refugios en la inmensidad, puntos de encuentro y salvavidas nocturnos en la ciudad o en carretera. Durante la pandemia, estos lugares demostraron ser vitales, recordándonos que, incluso en los momentos más duros, una parada segura puede marcar la diferencia. 

La evolución tecnológica ofrece la posibilidad de modernizar los sistemas de pago, restauración y servicios en estos espacios, eliminando la fricción que tantas veces ha complicado la experiencia del usuario. 

Apostar por soluciones de retail automatizado —como las tiendas inteligentes ya implantadas en aeropuertos— permite ofrecer productos frescos y accesibles en todo momento, sin necesidad de personal permanente; pero sin perder la calidez de un servicio atento y personalizado.  

Este nuevo modelo busca crear estaciones 24h acogedoras, adaptadas a su contexto cultural y al entorno donde se ubican. 

Cada estación puede y debe ser un reflejo de las personas que la rodean, ofreciendo una propuesta única que combine restauración amable, servicios de conveniencia, lavado de coches y una experiencia digitalizada que no reste humanidad, sino que la potencie. Además, existe una clara oportunidad para trabajar en proyectos a medida, que proporcionen a cada estación una solución personalizada. 

Grandes operadores, estaciones low cost independientes... sobre todo en estas últimas, el asesoramiento y la financiación juegan un papel esencial. Hablamos de estrategias que permitan ver retornos de inversión reales en periodos asumibles. 

Nuevas iniciativas del unattended en las no-gasolineras

Ya hemos hablado de lo humano y lo divino de esta automatización de servicios de restauración, y de la necesaria integración de todas las soluciones que ofrece la estación en una sola plataforma.

Entonces, ¿qué iniciativas están llevando a cabo las compañías operadoras y proveedoras de servicios en estos entornos?

Neotech Foods nos explica que sus soluciones están diseñadas para entornos sin atención presencial, con funciones como acceso remoto, app para ventas online, protección antivandálica, gestión centralizada de máquinas y opciones de delivery. En estaciones de servicio, “ofrecemos kioscos y módulos instalables en zonas de parking, adaptados para operar 24/7 con mínima intervención humana, garantizando fiabilidad y conveniencia para los usuarios”. 

Por su parte, desde fabricantes de soluciones de bebidas y café, Rheavendors Apliven, nos comentan que, en su gama rhFS, han apostado por una pantalla táctil de gran formato (disponible en 21,5”, 24” o 32”). En ella, “la experiencia de uso es fluida desde el primer contacto: menús intuitivos, visuales y multilingües, con iconos de producto configurables y navegación por categorías”. Además, la pantalla permite integrar contenido dinámico e infoentretenimiento, como vídeos, promociones o mensajes de marca, haciendo más agradable la espera durante la selección y creando una experiencia interactiva 360°.