La distribución automática en el sector industrial, con José Ramón Puga

HOSTELVENDING.COM 24/03/2026.- La distribución automática no es únicamente snacks y refrescos. El sector se encuentra en constante evolución e innovación, siendo cada vez más las empresas que muestran las posibilidades del unattended en ámbitos alejados de la consumición alimentaria y gozando de increíbles resultados. Hoy veremos el funcionamiento del vending en un ámbito como es el industrial.

La redacción de HostelVending ha tenido la oportunidad de entrevistar a José Ramón Puga Menéndez, una de las caras más reconocidas de Vending Eureka. Esta compañía es especialista en distribución automática y soluciones tecnológicas dirigidas al sector industrial, sanitario y logístico, aportando facilidades de stock y gestión de inventario que suponen una diferencia clave para este entorno.

Para conocer más de cerca el funcionamiento en este ámbito, José Ramón Puga nos ha contestado a algunas preguntas.

H: Para quien no te conozca, ¿te importaría hacer una breve presentación sobre usted y su papel dentro de la empresa?

J.R.P.: Soy José Ramón Puga Menéndez y formo parte de Vending Eureka, una empresa especializada en distribución automática y soluciones inteligentes aplicadas a entornos industriales, sanitarios y logísticos. Dentro de la empresa, mi trabajo tiene mucho de análisis: escuchar al cliente, entender qué necesidad real tiene y trasladarla al equipo de I+D para definir qué tecnología es la más adecuada en cada caso.

Muchas veces el cliente detecta un problema pero no siempre tiene claro cuál es la mejor manera de resolverlo. Ahí, mi papel es servir de enlace entre esa realidad operativa y el desarrollo técnico, para que la solución final no sea solo innovadora, sino también útil, viable y bien adaptada a su entorno.

H: En Eureka sois expertos en distribución automática y soluciones inteligentes. Contáis con máquinas para negocios 24 horas con artículos más comunes (alimentos, bebidas…), pero os especializaís en expendedoras centradas en el ámbito industrial.

¿Cómo funciona el vending en este sector? ¿Qué soluciones les ofrecéis y qué ramas del ámbito industrial abarcáis?

J.R.P.: El vending industrial comparte con el vending tradicional la automatización de la entrega, pero la diferencia está en el objetivo y en la profundidad del sistema. En el vending convencional, la finalidad principal es poner un producto a disposición del usuario para su compra o consumo. En el vending industrial, en cambio, la máquina pasa a formar parte de la gestión interna de la empresa: no solo entrega, sino que ayuda a controlar consumos, asignar material, vincular cada retirada a un usuario, un turno, un centro de coste o una necesidad concreta, y mantener siempre disponible el producto crítico.

Por eso, más que hablar solo de dispensación, hablamos de control operativo del material. En Eureka contamos con máquinas dispensadoras, taquillas inteligentes y estanterías inteligentes, además de software para el control de almacenes. Eso nos permite adaptarnos a distintos tipos de materiales y operativas, ofreciendo soluciones orientadas no solo a entregar, sino a gestionar mejor el stock, reducir consumos innecesarios y mejorar la reposición.

Trabajamos con sectores muy diversos, como industria en general, automoción, alimentación, química, logística y hospitales, además de otros entornos donde el control del material es clave.

H: Desde Vending Eureka hacéis especial hincapié en el control automático de inventario ¿Qué beneficios aporta este sistema para esta clase de entornos laborales?

J.R.P.: El principal beneficio es que permite pasar de una gestión basada en estimaciones o revisiones manuales a una gestión basada en datos reales. Muchas empresas tienen stock, pero no siempre tienen visibilidad completa sobre cómo se consume, quién lo utiliza o dónde se están produciendo desviaciones.

Cuando ese control se automatiza, se gana orden, trazabilidad y capacidad de análisis. Se reducen las roturas de stock, se evita acumular material innecesario, se minimizan pérdidas y se libera tiempo en tareas que antes requerían supervisión manual constante.

Además, en entornos industriales o sanitarios, esto no es solo una cuestión de ahorro. También influye directamente en la seguridad, en la continuidad operativa y en la capacidad de tener siempre disponible el material crítico cuando hace falta.

H: Centrándonos en las taquillas inteligentes y soluciones de software ¿Qué necesidades exactas del sector cubrís con estos productos?

J.R.P.: Las taquillas inteligentes cubren una necesidad muy concreta: automatizar la entrega, custodia o devolución de materiales de forma segura, controlada y disponible en cualquier momento. Son especialmente útiles cuando hablamos de productos que, por sus dimensiones, valor o forma de uso, requieren otro tipo de solución.

Permiten controlar desde herramientas y EPIs hasta dispositivos electrónicos, repuestos, vestuario o materiales reservados para una persona o un proceso concreto. Y lo hacen manteniendo registro de cada movimiento.

El software, por su parte, es lo que convierte esa infraestructura en una solución realmente adaptada al cliente. No se trata solo de abrir una puerta o dispensar un producto, sino de aplicar reglas de uso: quién puede acceder, qué puede retirar, en qué condiciones, con qué límites y con qué trazabilidad. Ahí es donde se cubren de verdad las necesidades del sector.

H: El mundo del vending está incorporando cada vez más la inteligencia artificial a sus sistemas ¿Eureka implementa también la IA en sus productos? ¿Por qué? ¿De qué forma y como facilita está el funcionamiento de vuestras soluciones?

J.R.P.: Sí. En Eureka ya contamos con una inteligencia artificial orientada a ayudar al cliente a resolver dudas sobre nuestros sistemas y a identificar qué solución puede encajar mejor con sus necesidades.

Para nosotros, la IA tiene sentido cuando aporta utilidad real. En este caso, nos permite ofrecer una ayuda más ágil y accesible, tanto para resolver consultas técnicas como para orientar al cliente a la hora de valorar qué sistema es el más adecuado para su problema concreto.

Nuestro enfoque es muy claro: utilizar la inteligencia artificial como una herramienta práctica de apoyo, que facilite la comprensión de nuestras soluciones y ayude al cliente a tomar decisiones con más información y más rapidez.

H: En redes sociales has hablado de alternativas que llevan a cabo hospitales para hacer frente a los problemas de stock, las cuales acaban siendo peores que la problemática inicial. Entre ellas señalas obras, instalaciones complejas y cambios en la operativa, ¿Dónde radica exactamente el problema de estas propuestas? ¿Por qué considera que la gestión de hospitales tiende a considerar estas alternativas antes que otras más óptimas?

J.R.P.: El problema radica en que muchas de esas propuestas obligan al hospital a hacer obras o a cambiar demasiado su forma de trabajar. Y en un entorno así, cualquier solución que complique la operativa diaria acaba generando nuevos problemas.

A menudo se valoran primero porque, sobre el papel, parecen soluciones muy completas o avanzadas tecnológicamente. Pero en la práctica, lo importante no es solo la tecnología, sino que encaje bien en el funcionamiento real del centro. Muchas veces, la mejor solución no es la más compleja, sino la más fácil de integrar.

H: Ha mencionado también una solución fácil para esta difícil situación ¿en qué consiste exactamente? ¿Qué clase de materiales del ámbito quirúrgico pueden beneficiarse de una gestión de estas características?

J.R.P.: La solución consiste en incorporar estanterías inteligentes que, a simple vista, son iguales a las ya existentes, pero a las que añadimos sensores y software para controlar el stock de forma automática y sin intervención humana. De este modo, se mantiene una operativa abierta y sencilla para el personal, pero con un nivel de control mucho mayor.

Además, su implantación es muy simple: colocar, enchufar y funcionar, sin necesidad de obras, porque todo el sistema está integrado en la propia estantería. Y si más adelante hay que cambiarla de ubicación, el traslado es igual de sencillo: al llevar ruedas, basta con moverla al nuevo espacio y volver a enchufarla.

Este tipo de solución encaja muy bien en el ámbito quirúrgico y hospitalario, especialmente para materiales de alta rotación que necesitan disponibilidad constante y un control fiable.

H: Como cierre, ¿qué nuevos proyectos u objetivos tiene Eureka para este año?

J.R.P.: Este año en Eureka vamos a lanzar nuevos sistemas de dispensación y también avanzar en la integración de tecnología RFID en taquillas y armarios inteligentes. Son líneas en las que vemos un gran potencial para seguir mejorando el control, la trazabilidad y la automatización.

Nuestro objetivo es seguir desarrollando soluciones cada vez más útiles y mejor adaptadas a las necesidades reales de sectores como la industria y el entorno sanitario, siempre con un enfoque práctico y orientado a facilitar la operativa del cliente.