La tecnología que definirá el comercio de 2016

HOSTELVENDING.com 24/12/2015.- No siempre se cumplen las previsiones, pero los principios de año siempre son buenos para lanzar predicciones. Hemos recopilado las que más nos han llamado la atención en torno al comercio para identificar algunas que podrían venirle muy bien al vending.

Para empezar no están mal las apuntadas por Samsung Electronics, basándose en el conocimiento de los expertos del Centro de Diseño e Innovación de Samsung en Londres. Empiezan destacando la nueva generación de Internet táctil.

“El próximo año, la velocidad y la calidad del internet móvil pueden adelantar a la banda ancha de los hogares en ciudades de toda Europa. Este impulso en el rendimiento online abrirá nuevas posibilidades para aplicaciones completamente nuevas y servicios que nunca habíamos imaginado”, destacan desde la compañía que vuelve a poner de relieve el avance y desarrollo que van a seguir afectando a nuestros teléfonos.

“Puesto que la velocidad del cambio tecnológico continúa creciendo, creemos que internet evolucionará más allá de conectar con los ojos y los oídos de las personas. El boom de la innovación virtual es un indicador de que internet también estimulará nuestro sentido táctil, lo que llamamos el internet táctil”, inciden.

También señala la evolución de los entornos inteligentes tanto en los hogares como en los centros de trabajo y, como no, el cambio de conciencia social que traen las nuevas generaciones.

Algo más centradas en el retail son las que inciden en una mayor proliferación de la tecnología en los puntos de venta y no solo relacionándose con el móvil. Las empresas tanto para trabajar con el cliente como en temas de gestión interna, seguirán avanzando en la adopción de software específico para el control del stock, la relación con proveedores, el inventario, las promociones, el comercio electrónico…

Los avances en la nube también se van a traducir en mejoras en los puntos de venta, permitiendo que se abaraten los costes en la adopción de nueva tecnología y, como no, en su aplicación directa para las compras del cliente.

El marketing de proximidad también experimentará un gran avance. Hay que aprovechar que casi todo el mundo lleva un móvil en su bolsillo y los mensajes a través de bluetooth directos y en tiempo real con ofertas y promociones se van a perfeccionar.

Las pantallas y su penetración en los puntos de venta siguen entrando en todas las predicciones. Displays informativos, táctiles y de comunicación directa, de intercambio con el clientes, de ayuda, etc., deben seguir creciendo. Los minoristas deben seguir formándose en cómo lograr la convergencia natural entre estas plataformas, sus contenidos y el público al que se dirigen.

Las estrategias “multo-canal” tampoco se bajan de las tendencias en el comercio moderno. No solo se trata de integrar los mundos online y físico, sino de que puedan ayudarse mutuamente. Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que se lanzan.

¿Será 2016 el año de la realidad virtual? Los expertos no se mojan demasiado. Además todavía no queda claro cómo sacar rendimiento en el comercio a este atractivo tecnológico que requiere de importantes inversiones.

Quizás tenga mayor relevancia todo lo relacionado con la biometría. En el vending ya se han visto grandes avances que seguramente seguirán creciendo al amparo de las huellas dactilares, el reconocimiento facial y la identificación por voz, un filón que puede dejar muy buenas opciones en el vending.

Y, como no, las redes sociales están en boca de todos. La reputación online de los productos, la atención al cliente y el impulso de promociones son herramientas que el comercio sigue teniendo a su alcance de manera cómoda y relativamente barata.

Tendencias tecnológicas que el vending no debe perder de vista