Paytec estrena nuevo servicio de reparación de monederos en la Península Ibérica

HOSTELVENDING.COM 24/06/2025.- Paytec anuncia nueva colaboración, que cubre tanto España como Portugal, para reforzar el servicio técnico a sus clientes. Desde el pasado mes de mayo, la compañía cuenta con el respaldo de Auxivending.

Paytec nos confirma una nueva colaboración en su estrategia. En esta ocasión, vuelve a poner la mira en el territorio ibérico para brindar un servicio técnico más eficiente y ágil a sus clientes de la zona. Así, en el pasado mes de mayo, la empresa italiana cerraba un acuerdo con Auxivending S.L., compañía con sede en Meco (Madrid) especializada en reparación de monederos, billeteros y circuitos eléctronicos para máquinas de vending de distintos modelos y firmas.

Siguiendo las directrices del fabricante, tal y como atestigua Paytec, Auxivending proporciona reparaciones profesionales, rápidas y, sobre todo, con repuestos originales. Este nuevo servicio está ya disponible tanto para clientes de España como de Portugal; poniendo el acento en la mejora de los tiempos de respuesta y la cercanía del soporte técnico.

En concreto, los clientes de la compañía de sistemas de pago podrán enviar directamente los monederos Paytec averiados a las instalaciones de Auxivending -acompañados de su correspondiente nota de incidencia-. Además del arreglo del dispositivo como tal, la reparación incluye una limpieza completa y un test funcional.

Si bien el transporte de vuelta corre a cuenta del cliente; si lo solicita, Paytec puede gestionar el envío, cuyo coste quedará reflejado en la factura final.

El protocolo de actuación recoge un análisis previo del dispositivo: Si el coste de reparación es menor a 110 euros (tarifa Paytec T2), Auxivending procederá directamente sin necesidad de confirmación por parte del cliente. En caso de que el importe sea superior, se enviará el presupuesto y se pedirá autorización expresa antes de continuar.

Respecto a las garantías, los monederos Paytec están cubiertos durante dos años desde su fecha de fabricación por defectos de fábrica, y Auxivending incluye seis meses de garantía sobre las reparaciones efectuadas (recogidas en un informe técnico).