Casos y ejemplos de éxito: Transformando emplazamientos (Parte 6)

Especial al completo: Convergencia en la Restauración Automática: ¿Hacia dónde vamos? (Primera Parte); Evolución futura de la Restauración Automática (Parte 2), El epicentro de la Restauración Automática: Vinculando objetivo social al cliente final (Parte 3), Recursos para agilizar y potenciar Soluciones Unattended (Parte 4), El “Por qué” de la restauración automática: motivos y necesidades (Parte 5).

HOSTELVENDING.COM 26/02/2024.- A través de casos de éxito, apreciamos cómo la implementación de la restauración automatizada revitaliza los entornos y modelos de negocio.

La restauración automática ha demostrado su capacidad para transformar positivamente espacios específicos, ofreciendo experiencias únicas y satisfactorias para los usuarios. Así, mediante casos de éxito concretos, podemos apreciar cómo la implementación de soluciones automáticas ha revitalizado entornos diversos y ha mejorado la calidad de vida de quienes los frecuentan.

En Metro24st, un caso de éxito destacado ha sido la implementación de un sistema de puntos para fidelizar a los clientes, ofreciendo descuentos y ofertas exclusivas. Esta estrategia ha incentivado la repetición de visitas y ha contribuido a aumentar la satisfacción del cliente.

Además, la empresa ha introducido un innovador sistema de verificación de edad en sus kioscos y aplicación, garantizando así la venta responsable de productos restringidos por edad y el cumplimiento de las normativas locales.

Por otro lado, Rhea nos presenta el innovador concepto de Coffee Landscape, desarrollado en colaboración con el estudio internacional de diseño e innovación CRA-Carlo Ratti Associati y el arquitecto Italo Rota. Este concepto se adapta a una variedad de ubicaciones, desde oficinas hasta salones, ofreciendo una experiencia única en la preparación y consumo de café.

Coffee Landscape se concibe como un espacio abierto con una estación central de café rodeada de asientos modulares, donde la preparación del café se convierte en una experiencia relacional.

Así, este enfoque redefine la experiencia social del café, fomentando la interacción entre los usuarios y permitiendo la personalización del entorno según las necesidades y preferencias individuales.

Asimismo, Nestlé nos presenta el caso de éxito de los Nescafé Coffee Corners, donde la oferta de café premium para llevar ha transformado positivamente diversos espacios, como oficinas, hospitales, universidades y estaciones de servicio. La instalación de máquinas de café automáticas de alta calidad en estos espacios ha permitido ofrecer una amplia variedad de bebidas de café, desde espresso hasta opciones más especializadas. Esto ha proporcionado a los consumidores la oportunidad de disfrutar de un café delicioso y personalizado en un entorno conveniente y acogedor, mejorando así su experiencia en estos lugares.

Lecciones aprendidas y aplicables a otros contextos

El mayor aprendizaje es que todo lo que aportamos como franquicia, unido a una gestión impecable por parte del franquiciado, es la clave para el éxito o el fracaso del negocio.”, METRO24ST.

De los casos de éxito de los Nescafé Coffee Corners, Nestlé ha aprendido varias lecciones que podrían aplicarse a otros entornos donde se sirven bebidas de manera automática. Una lección importante es la importancia de ofrecer una amplia variedad de opciones de bebidas para satisfacer las preferencias individuales de los consumidores. La personalización y la diversidad de sabores son aspectos clave para brindar una experiencia única y satisfactoria.”, NESTLÉ.

El cliente marca la tendencia, pero debemos tener un modelo de asesoramiento porque no todo lo que se desea, luego se puede asumir, y es mejor gestionar la demanda esperada vs la deseada.”, IPARVENDING.