Digitalizadas, conectadas y automáticas: La integración de todos los servicios (Parte 2)

No te pierdas la primera parte del especial: Áreas de descanso: los hub de servicios automatizados (Parte 1)

HOSTELVENDING.COM 11/06/2024.- En el pasado, las estaciones de servicio eran simplemente lugares donde llenar el depósito y tomarse un café rápido. Sin embargo, las estaciones del futuro están evolucionando para convertirse en centros multifuncionales donde los usuarios pueden cargar sus vehículos eléctricos, recoger o entregar paquetes y hacer la compra del día, todo en un solo lugar.

Este enfoque holístico no solo mejora la conveniencia para los usuarios, sino que también promueve la sostenibilidad y la eficiencia energética. No necesitamos recurrir a la imaginación para visualizar estas ‘superestaciones’. La tendencia ha cobrado fuerza en Europa, con Alemania e Irlanda liderando la implementación. En Alemania, por ejemplo, algunas estaciones de servicio colaboran con DHL para ofrecer packstations, facilitando la entrega y recogida de paquetes.

Además, muchas estaciones se han unido a la red de la app Too Good to Go, una iniciativa que busca reducir el desperdicio de alimentos, mostrando un compromiso claro con la sostenibilidad.

Innovaciones en el food service de las estaciones de servicio

En el ámbito de la alimentación, compañías como Galp están revolucionando el concepto tradicional de las áreas de servicio. En estas zonas, ofrecen conceptos de restauración completos y cafeterías con diversas opciones de café, desde el servicio barista con café en grano recién molido hasta soluciones de café take away y córneres de café automatizados.

Estas estaciones de servicio combinan autoservicio con productos elaborados y café servido por el personal, aportando un valor añadido y mejorando significativamente la experiencia del consumidor.

Menús completos y productos frescos

La oferta alimentaria en estas estaciones de servicio se centra en la proximidad de la materia prima y el concepto de “producto fresco”. Estaciones de servicio como Galp apuestan por una nueva experiencia en sus establecimientos, ofreciendo diversos menús completos listos para consumir en el lugar o llevar.

Un ejemplo destacado es el “Menú Entrehoras”, que incluye un café del coffee corner y un tentempié. Para aquellos que salen de casa con prisa y sin desayunar, este combo ofrece una solución perfecta con un café o infusión y una tostada o pieza de bollería.

Para el almuerzo o la cena, las opciones varían desde un emparedado recién hecho hasta pizzas o hamburguesas gourmet, que podrían dispensarse a través de soluciones de restauración automática, acompañadas de la bebida de elección del usuario.

Cuando las áreas de servicio se convierten en espacios de coworking

Hablábamos recientemente sobre la proliferación de nuevos entornos de trabajo, dejando atrás el concepto más encorsetado y tradicional de oficinas. ¿Podrían ser las estaciones de servicio otro entorno tipo coworking?

Al igual que muchas cafeterías que prestan sus servicios para crear una atmósfera acogedora para los trabajadores autónomos, teletrabajadores y ahora, trabajo híbrido. En los últimos años ya veíamos una tendencia creciente del concepto Coffee Corner, sobre todo en espacios más de conveniencia y en algunas empresas más vanguardistas.

Un servicio 360º

Hoy, este modelo de negocio da paso a auténticos centros de conveniencia que ofrecen una experiencia integral y premium para el viajero moderno. Imagina un lugar donde puedes hacer mucho más que llenar el tanque: puedes refrescarte con una ducha, disfrutar de un café gourmet personalizado, recoger un paquete, hacer la colada, o incluso realizar compras de última hora en una tienda automatizada, todo en un ambiente cómodo y relajante:

-Servicios de autolavandería: Perfecto para aquellos que pasan mucho tiempo en la carretera y necesitan mantener su ropa limpia y fresca sin hacer desviaciones innecesarias.

-Smart lockers: Recoge tus pedidos de manera segura y conveniente, sin importar dónde te encuentres en tu viaje. Ideal para recibir paquetes mientras estás en movimiento.

-Cafés de experiencias: Más que una simple parada para tomar café, estos espacios permiten a los viajeros personalizar sus bebidas con una variedad de toppings y crear sus propios postres, ofreciendo una experiencia gastronómica única.

-Tiendas automatizadas: Las soluciones de última hora nunca han sido tan fáciles. Desde snacks y refrescos hasta otros artículos de conveniencia, todo está disponible al alcance de tu mano, sin demoras.

-Servicio de duchas: En estaciones de servicio como las de Repsol, el lujo de una ducha caliente está disponible, proporcionando una gran comodidad para los conductores de largas distancias y viajeros que necesitan refrescarse antes de continuar su trayecto.

-Espacio de relax premium: Todas estas instalaciones están diseñadas para ofrecer un entorno cómodo y relajante. Estas áreas de servicio modernas se enfocan en proporcionar un ambiente acogedor y bien equipado, donde los viajeros pueden descansar y recargar energías.