¿Qué espacio ocupa la tecnología en el vending moderno?

HOSTELVENDING.com 01/09/2016.- Aunque el vending no ha crecido tecnológicamente tanto como otros sectores, las máquinas actuales no tienen nada que ver con las de hace una década.

Nada más que en la evolución que han experimentado los sistemas mecánicos que hay en su interior, los módulos de refrigeración o calentamiento, incluso los materiales empleados en el exterior, la diferencia se nota.

Primero avanzaron gracias a los sistemas de pago y telemetría, hoy además se suman pantallas táctiles, interfaces amigables, software para el control de stock, para el cambio de los precios, para la confección de ofertas personalizadas, para la conexión wifi, para la interconexión de los equipos…

La transformación nos permite hablar de un vending inteligente que, aunque todavía no lo encontramos a gran escala, está ahí esperando que el operador tenga la capacidad de implementarlo y la confianza en que son opciones que aumentan la rentabilidad.

Y lo cierto es que lo hacen. Ya nadie duda de que aceptar pagos con billetes, incluso con tarjetas, aumenta la recaudación media de cualquier máquina. Con los pagos a través de móviles o con la inclusión de sugerencias de producto en las selecciones del consumidor, sucede y sucederá lo mismo.

Las técnicas de venta que podemos ver en cualquier otro espacio ya se pueden aplicar a un canal que hace unos años era tan simple como meter una moneda y elegir un producto. Hoy son auténticos puntos de venta automáticos capaces de aportar un valor añadido al cliente, prestar un servicio más atento, más amable, más amigable y eso se nota en la recaudación a final de mes.

En Hostelvending siempre hemos intentado acercaros todos estos cambios para entender mejor hacia dónde se dirige el canal y dónde hay que fortalecer el negocio para no quedarnos en la cola de la evolución.

Hemos hecho análisis muy diversos del mercado empezando por el último, con las novedades más destacadas que se han introducido durante el pasado año 2015 con las nuevas plataformas interactivas para los pagos, las arquitectura dirigidas a la comunicación con el cliente como el proyecto puesto en marcha por Necta e Intel, etc.

Hasta aquí llegamos o nos actualizamos cuando justo un año antes habíamos empezado a aclarar qué es y qué significa para el vending convertir las máquinas en equipos “inteligentes”. 

No solo es una cuestión de incorporar nuevos medios de pago o tener acceso a la telemetría, se trata de aprovechar recursos como el big data, la interconexión de máquinas, las redes sociales para interactuar con el consumidor, los programas de fidelización a través del nuevo marketing de contenidos…

Y si lo que necesitáis es profundizar directamente en un segmento como el de los medios de pago, podéis comenzar por el reportaje en el que recogemos todas las novedades de las principales empresas del sector que trabajan para el vending_

-Tecnología al servicio de los pagos
-Todas las novedades en medios de pago para el vending

Para comparar y ver cómo ha sido la evolución en estos últimos años, nos podemos remontar unos reportajes atrás.