Especial Distribución Automática en Hoteles (Parte 1)
HOSTELVENDING.COM 20/04/2021.- La necesidad de incrementar la facturación de todo el mercado se traslada de igual forma a la industria hotelera. Y para hacerlo, es crucial aplicar nuevas fórmulas que permitan continuar ofreciendo un servicio seguro y de calidad para los huéspedes.
15.000 establecimientos; 15.000 oportunidades
Una demanda que ha tenido repercusión directa en los espacios coffee service de los hoteles. Ya no sirve contar con una zona “bonita” y una máquina funcional: el servicio debe ir mucho más allá, ofrecer un espacio de desconexión, automatizado, seguro y, sobre todo, no hablar tanto de servicio, sino de experiencia.
De hecho, las grandes cadenas en remodelación de infraestructuras e incorporación de nuevos servicios responden a esa transformación que ha llevado a los hoteles a evolucionar de lugares y espacios para hospedarse a auténticos centros de experiencia.
Una auténtica experiencia: más allá del hospedaje
Actualmente, los clientes ya no se conforman con alojarse en un hotel: quieren vivir experiencias únicas y personales. Si a esto sumamos la situación actual provocada por la Covid-19, evidentemente, las grandes cadenas han reinventarse y adaptarse a nuevos hábitos no tan solo de consumo, sino de pandemia.
De hecho, la tendencia convertida en norma es que este segmento se defina más por soluciones Vending, pero con una visión distinta a la habitual. Debe aportar un servicio seguro y sin contacto que debería ir ligado a que la calidad y variedad de productos que oferten cumpla con las expectativas del huésped.
“No se trata de simples máquinas de Vending: el tratamiento es de zonas especializadas, pequeños rincones con productos especializados y con máquinas con las tecnologías más avanzadas, que permitan al usuario una mejor percepción y experiencia.”, EVOCA GROUP
Con ello presente, tal y como nos trasladan desde el propio sector hotelero, cada vez más empresas optan por soluciones vending para hoteles especializado y de calidad. Y es que la industria de la distribución automática, representada por operadores, fabricantes, distribuidores, proveedores, productores y tostadores, aporta un servicio al cliente con una gran calidad de producto las 24h, y todas las comodidades para adquirirlo. Será una apuesta segura y una gran ventaja que cubrirá gran parte de las carencias que ahora se producen por los costes de personal.
DISEÑO PERSONALIZADO PARA APORTAR UN VALOR DE DISTINCIÓN:
“Diseños neutros y máquinas con posibilidad de personalización para adaptarnos a entornos exigentes; ya sean decoraciones clásicas, minimalistas o de cualquier variedad. Asimismo, hemos diseñado muebles elegantes para una perfecta integración en los halls de cualquier hotel”, Rheavendors.
FUERTE MAYOR INTERACCIÓN ENTRE MÁQUINA Y CLIENTE FINAL:
“Cada vez hacemos más hincapié en máquinas más compactas, con diseños más innovadores, con pantallas táctiles, luces Led, más intuitivo, más amigable, con lo que conseguimos una mejora en la experiencia con el usuario. Obtenemos una mayor interacción entre máquina y cliente final”, Evoca.
EL POTENCIAL DE LOS MICROMARKETS:
“A través de la reserva del hotel, el cliente podría tener un campo de oferta gastronómica que le invitase a reservar un combo (por ejemplo, un agua y un sándwich o una ensalada, y quizá un smoothie de plátano de postre) y que le pueda dar las instrucciones pertinentes con geolocalización cuando se encuentre próximo a una máquina. Para esto, creo que nuestro concepto de Micromarket encaja a la perfección”, Delikia.
SIN OLVIDAR OTRAS TENDENCIAS QUE VIENEN PISANDO FUERTE
En las máquinas de vending para hoteles, igual de importante es disponer de un café y leche de calidad como de diferentes opciones vegetales (soja, almendra, avena...) y un gran surtido de edulcorantes (como puede ser azúcar, azúcar moreno, sacarina, etc.) para que al huésped no le falte de nada para disfrutar de ese momento, sea cual sea su perfil.
Especial Distribución Automática en Hoteles (Parte 1)
Especial Distribución Automática en Hoteles (Parte 2)
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