Las últimas demandas en sistemas de pago se centran en la seguridad y versatilidad (Parte 10)

Llegamos a la parte final de nuestro reportaje, No te pierdas el especial al completo: Parte 1, Parte 2, Parte 3, Parte 4, Parte 5, Parte 6, Parte 7, Parte 8, Parte 9.

HOSTELVENDING.COM 04/06/2023.- La digitalización y el concepto unattended se implementen de forma inmediata para salvaguardar la seguridad, y comodidad, del cliente. En ese sentido, ¿cuál es la novedad en el campo del software y los medios de pago?

Especialmente desde la pandemia, los pagos con todo tipo de soportes digitales (tarjetas, móviles, reloj etc.) son los más demandados. También la opción de elegir en la máquina el idioma con el que interactuar es un valor añadido que valoran mucho los usuarios. Y es que, a raíz de la digitalización, nacen alternativas tecnológicas interesantes que se están implementando en muchos hoteles, como las neveras inteligentes de las que hablábamos anteriormente, que permiten al consumidor adquirir varios productos al momento y pagarlo todo de una sola vez mediante su tarjeta bancaria o móvil.

LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS EN MÉTODOS DE PAGO

Los pagos desatendidos son seguros por su propia naturaleza, todo pago automático sin la presencia de un ser humano requiere un extra de seguridad en la captación de los datos del usuario y en la transacción propiamente dicha. Los clientes desean tener la tranquilidad de que sus datos personales y financieros están protegidos al realizar transacciones.

-PAGO A TRAVÉS DE UN MONEDERO DE RECARGA: Desde el que realizar transacciones, recibir promociones o descuentos por volumen y/o uso, mediante una App o cualquier dispositivo tag NFC.

-PAGO SIN CONTACTO: Una transacción tradicional y puntual a través de un dispositivo de pago electrónico con lector de tarjetas de crédito y/o débito, Apple Pay y Google Pay. Una experiencia rápida y conveniente.

-PAGO CON CÓDIGOS QR: Los códigos QR son una forma de facilitar los pagos y vincularlos a aplicaciones específicas. Los clientes pueden escanear un código QR con su teléfono móvil y realizar el pago directamente desde una aplicación o plataforma específica.

Las últimas demandas en servicios de medios de pago se centran en la seguridad y versatilidad. Los clientes buscan opciones de pago móviles con altos estándares de seguridad y protección de datos, además de la integración en diferentes entornos y plataformas.

LA MEJORA DEL SERVICIO MEDIANTE EL SOFTWARE

Uno de los puntos fuertes para la industria de la distribución automática es la efectividad del servicio, desde la opción de desayunos hasta el acceso a la habitación. El usuario optará por permanecer en el hotel si se siente atendido y mimado por una oferta de calidad.

Frente a ello, para empresas como Orain, especializada en el desarrollo de sistemas de pago y software, la palabra mágica es la integración. Con la integración de los servicios desde un único punto se consigue tanto mayor rapidez en la transacción, como promociones cruzadas y reducción de costes, lo que se traduce en un mejor servicio para el cliente.

“Ofrecemos dispositivos con opción de pago con tags NFC que permiten el acceso y pago de todos los productos y servicios del hotel desde una única pulsera o tarjeta NFC que puede proporcionar el Hotel para ofrecer mayor comodidad al huésped. Nuestras soluciones software permiten la personalización de la experiencia del usuario en los hoteles.”, Orain.

De esta forma, su software recopila datos sobre los hábitos de compra de los usuarios, preferencias de productos y otras métricas relevantes. Estos datos se pueden analizar en tiempo real para obtener información valiosa de los huéspedes y realizar mejoras continuas en su servicio.

EN LAS MÁQUINAS DE CAFÉ...

...La digitalización y la tecnología son aspectos clave para hacer más autónomo el servicio de café. Por este motivo, las máquinas superautomáticas La Radiosa y La Solare tienen integrado un módulo Wi-Fi/Bluetooth, con opción de conexión 4G, que permite el control remoto del funcionamiento, rendimiento y rentabilidad de la máquina.

“Y para atender las necesidades específicas de cada establecimiento, tiene disponible, como opción, el sistema de pago a través del teléfono la app Breasy® equipado con protocolo MDB”, Quality Espresso.