Personalización, cercanía y nuevas emociones en torno al café (Parte 7)

No te pierdas el especial al completo: Bebidas calientes: Cuando llega el frío, es momento de calentar el alma (Parte 1); El café vuelve al centro: ritual, reconexión y negocio (Parte 2); Dejar de ser un producto para ser un servicio. El nuevo valor del café en el unattended (Parte 3); Freestanding y OCS: el café en entornos de trabajo y consumo colectivo (Parte 4), La inyección de innovación por parte de los principales fabricantes (Parte 5); La elección del grano: calidad, origen y trazabilidad (Parte 6).

HOSTELVENDING.COM 28/10/2025.- El café sigue siendo una experiencia emocional antes que un producto. El reto para las marcas es conseguir que cada usuario sienta que la máquina le habla a él, que su bebida es única y que ese instante —por breve que sea— tiene sentido.

En esta nueva etapa del unattended, la personalización y la cercanía marcan la diferencia entre una oferta estándar y una experiencia con mayúsculas. A juicio de Nestlé Professional, el secreto de la conexión está en los detalles. La compañía ha apostado por máquinas y botoneras personalizadas, por vasos con identidad propia y por promociones específicas para la distribución automática.

Todo con un propósito: generar una experiencia más emocional, cercana y coherente con los nuevos hábitos de consumo. “El café no solo se bebe; se comparte, se recuerda y se reconoce”. Nestlé Professional ve en cada taza un momento de conexión, especialmente en entornos laborales o de tránsito, donde el café representa una pausa y un vínculo social.

El tostador Cafento refuerza esa visión desde el origen. Para ellos, el café puede transmitir calidez incluso desde una máquina automática. La clave está en el relato, en el storytelling de marca: hablar del productor, del tueste, del viaje del grano. “Incluso en vending, la comunicación visual y sensorial puede emocionar”, subrayan desde la empresa.

Por su parte, Arbitrade ha llevado ese principio al terreno del diseño y la segmentación. Cada punto de venta (PDV) es analizado para ofrecer el blend, la receta y la experiencia adecuados a su perfil de consumidor.

“No se trata de estandarizar, sino de entender quién está delante de la máquina”, Arbitrade.

Solubles con alma y el nuevo lenguaje del sabor

La innovación en bebidas solubles vive también una auténtica revolución. Lejos de ser un producto secundario, el soluble se ha convertido en un espacio de exploración creativa para marcas como Laqtia, que ha situado la calidad, la naturalidad y la experiencia sensorial en el centro de su estrategia.

Durante su misión comercial a Oceanía, la compañía identificó una tendencia clara: los consumidores buscan productos sin aditivos ni conservantes, pero también momentos de placer auténtico. En respuesta, Laqtia prepara el lanzamiento de su nueva línea “Laqtia Wow”, que se presentará oficialmente en HIP 2026.

Esta nueva gama representa un paso adelante en el desarrollo de solubles de alta calidad, elaborados con ingredientes naturales, recetas más saludables y una textura pensada para despertar sensaciones. La marca busca crear un puente entre el disfrute y la responsabilidad, adaptando sus fórmulas a distintas culturas de consumo y formatos internacionales.